客服工程师
上海安吉汽车零部件物流有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:交通/运输/物流 汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2015-02-25
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 售前/售后技术支持工程师
职位描述
岗位职责:
- 向运输主管直接汇报,带领本班组完成相关数据和文件的接受、录入、整理、分类、立卷及保管工作
- 负责对于客户索赔的协调和处理,确认索赔责任方,及时将相关处理结果反馈客户及领导
- 负责本班组的工作实施进度,对所属班组的KPI考核负责,确保KPI指标的顺利达到公司和客户要求的水平
- 负责协助运输主管完成组织编制、传达公司相关的规定、制度、流程等管理文件,并对运输管理文件执行层面进行实施前的培训和实施过程跟踪监控,以及后续的相关内容完善修改等工作
- 客户关系维护,接受客户咨询,对客户所提意见及建议进行反馈、跟踪、处理、分析;及时发现部门存在的问题,并找出解决方案付诸实施
- 负责仓库客户满意度、服务投诉、质量投诉的管理
- 配合运作主管达成客户对于配送的各项KPI考核指标,提高客户的满意度
- 负责本班组的SCA、ISO等体系管理推进工作,达到项目部目标
岗位要求:
- 具有良好的服务精神,较强的沟通协调的能力和文字表达能力、一定的书写能力,善于与他人沟通
- 熟悉物流管理领域的概念与原理,全面掌握运输管理相关专业知识与技能
- 熟练的计算机操作水平,具有熟练的英语口头和书面表达能力
- 能处理较为繁琐、事务性的工作,做事仔细认真,具备强烈的责任心
- 富有责任心和创新精神,较好的团队协作意识沟通能力强
- 向运输主管直接汇报,带领本班组完成相关数据和文件的接受、录入、整理、分类、立卷及保管工作
- 负责对于客户索赔的协调和处理,确认索赔责任方,及时将相关处理结果反馈客户及领导
- 负责本班组的工作实施进度,对所属班组的KPI考核负责,确保KPI指标的顺利达到公司和客户要求的水平
- 负责协助运输主管完成组织编制、传达公司相关的规定、制度、流程等管理文件,并对运输管理文件执行层面进行实施前的培训和实施过程跟踪监控,以及后续的相关内容完善修改等工作
- 客户关系维护,接受客户咨询,对客户所提意见及建议进行反馈、跟踪、处理、分析;及时发现部门存在的问题,并找出解决方案付诸实施
- 负责仓库客户满意度、服务投诉、质量投诉的管理
- 配合运作主管达成客户对于配送的各项KPI考核指标,提高客户的满意度
- 负责本班组的SCA、ISO等体系管理推进工作,达到项目部目标
岗位要求:
- 具有良好的服务精神,较强的沟通协调的能力和文字表达能力、一定的书写能力,善于与他人沟通
- 熟悉物流管理领域的概念与原理,全面掌握运输管理相关专业知识与技能
- 熟练的计算机操作水平,具有熟练的英语口头和书面表达能力
- 能处理较为繁琐、事务性的工作,做事仔细认真,具备强烈的责任心
- 富有责任心和创新精神,较好的团队协作意识沟通能力强
公司介绍
上海安吉汽车零部件物流有限公司是国内汽车物流业首家经国家交通部、外经贸部正式批准的汽车物流中外合资企业。公司注册资本为3000万美元,中外双方各占50%股份。
公司主要从事与汽车零部件相关的物流和汽车相关的国内货运代理服务、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务以及国际货运代理;汽车零部件批发、进出口及相关配套服务。是一家专业化运作,能为客户提供一体化、技术化、网络化、可靠的、独特解决方案的第三方物流供应商。
公司2008年度被上海市科学技术委员会评为高新技术企业。
由于公司业务快速发展,现急需人才加盟本公司,本公司将为员工提供广阔的个人职业发展空间以及具有竞争力的薪酬福利。
应聘者要求身体健康,具有团队合作精神和敬业精神,有意者请将工作简历、学历证书复印件、身份证复印件邮寄或E-mail至本公司。
请应聘者根据自己的实际情况投递适当岗位,不用投递过多的岗位,我们会根据您的应聘材料和公司的岗位需求安排相应的岗位面试。
请通过网站投递简历,因本邮箱设有自动过滤系统,直接发送附件者,信件会被删除。
应聘者需具备招聘岗位所在地的户口或居住证,海归除外。
注:我们不会忽视任何一封您的简历,并有严格保密程序,即便您的信息暂时不符合本次招聘的要求,也会纳入我们的企业人才库中。
公司主要从事与汽车零部件相关的物流和汽车相关的国内货运代理服务、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务以及国际货运代理;汽车零部件批发、进出口及相关配套服务。是一家专业化运作,能为客户提供一体化、技术化、网络化、可靠的、独特解决方案的第三方物流供应商。
公司2008年度被上海市科学技术委员会评为高新技术企业。
由于公司业务快速发展,现急需人才加盟本公司,本公司将为员工提供广阔的个人职业发展空间以及具有竞争力的薪酬福利。
应聘者要求身体健康,具有团队合作精神和敬业精神,有意者请将工作简历、学历证书复印件、身份证复印件邮寄或E-mail至本公司。
请应聘者根据自己的实际情况投递适当岗位,不用投递过多的岗位,我们会根据您的应聘材料和公司的岗位需求安排相应的岗位面试。
请通过网站投递简历,因本邮箱设有自动过滤系统,直接发送附件者,信件会被删除。
应聘者需具备招聘岗位所在地的户口或居住证,海归除外。
注:我们不会忽视任何一封您的简历,并有严格保密程序,即便您的信息暂时不符合本次招聘的要求,也会纳入我们的企业人才库中。
联系方式
- 公司地址:上班地址:和平区