长沙招聘

岗位职责：
1、 组织制定客服部工作计划与预算方案，主持客服日常工作；
2、 组织制定客服部管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
3、 完善客户服务体系，制定增加客户粘性的活动方案，客户回馈政策；
4、 负责组织对本部门人员的业务培训、绩效考核，对直接下级岗位人员工作安排；
5、 组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、为客户提供热情周到的服务；
6、 负责组织建立并维护公司客户的档案资料，完善客户回访制度；
7、 负责对客户满意度的监测，负责制定对顾客投诉的处理程序和规定；
8、 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：
1、 正规本科以上学历，三年以上相关工作经验；
2、 具备客户服务领导才能和团队管理能力，能够协调公司各部门之间的相关事宜；
3、 工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强，良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
5、熟悉电脑操作知识。

      博奥颐和健康科学技术（北京）有限公司（以下简称：博奥颐和）隶属清华医疗健康旗舰公司——博奥生物集团有限公司，是清华大学布局大健康领域的健康管理旗舰公司，致力于“打造以个体为中心的身心境大健康管理系统”，依托清华大学、生物芯片北京国家工程研究中心暨博奥生物集团有限公司，以生物工程、信息工程、移动互联网技术和国医治未病体系为纽带，秉承“依测而调”的理念，形成了“测、调、增”三个系列的产品体系和服务体系，全面布局大健康产业。
      博奥颐和以检测/监测数据为依据，以调理/干预为手段，以身体机能增强为目的，围绕个人的身体、心理和身处环境，用体质谱、爱身谱、圆梦谱系列产品进行疾病预测和预警，用居家式分子检测、影像检测和生理监测产品进行身体健康状态监测，用空气猫系列产品进行身处环境的监测，用九叶堂系列调理产品包括体质九方系列口服液、体质宝系列植物饮料、遵生养心茶、益生菌等进行身体调理和干预，并开创了极具博奥颐和特色的情志调理体系，是科学化、个性化“全人全程”健康管理理念的开创者和践行者。目前已在成都、重庆等地建设融传统文化与现代技术于一体的创新性健康管理服务平台——类经堂，集成了国医治未病、多组学联检、大情志调理、环境测调控、膳练息意疗、健康智慧云六大板块强大的功能。
      基于多年的技术积淀和健康管理实践，博奥颐和已成为业内拥有多项核心自主知识产权、能够完成完整健康管理服务闭环的企业。本着“中国梦，健康梦”的发展愿景，博奥颐和将肩负起“引领中国健康服务产业，提升国人生命健康水平”之伟任，致力于成为大健康领域的国际创新型领袖公司！