建材超市事业部-超市顾客服务部经理
红星美凯龙国际家居连锁(集团)
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2013-04-27
- 工作地点:苏州
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
1. 负责顾客服务部员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等,确保部门人员配置合理化,使员工保持在稳定而高效的工作状态
2. 制定和控制部门成本与损耗,管理并指导下属员工的日常工作,使之严格遵照公司营运流程标准执行
3. 及时处理各项收银特例和其他突发事件,确保收银现金的安全。
4. 控制收银差错率,对“溢出”或“不足”的情况采取监控及调查措施
5. 有效管理收银操作,把收银损耗降到最低。
6. 对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理, 有效控制风险,确保资金安全和清晰
7. 负责处理顾客投诉和结果跟进,维护公司的优质顾客服务形象
8. 保证商店操作流程的规范化运作,将营运问题及时反馈上级,提出有利于提高商店标准与销售的建议
2. 制定和控制部门成本与损耗,管理并指导下属员工的日常工作,使之严格遵照公司营运流程标准执行
3. 及时处理各项收银特例和其他突发事件,确保收银现金的安全。
4. 控制收银差错率,对“溢出”或“不足”的情况采取监控及调查措施
5. 有效管理收银操作,把收银损耗降到最低。
6. 对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理, 有效控制风险,确保资金安全和清晰
7. 负责处理顾客投诉和结果跟进,维护公司的优质顾客服务形象
8. 保证商店操作流程的规范化运作,将营运问题及时反馈上级,提出有利于提高商店标准与销售的建议
公司介绍
红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称“红星美凯龙”),截止2019年12月31日,红星美凯龙经营了87家自营商场,250家委管商场,通过战略合作经营了12家家居商场,此外,公司以特许经营方式授权开业44家特许经营家居建材项目,共包括428家家居建材店/产业街。
红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
30年来,从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场,红星美凯龙不断升级创新,荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式,实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环,坚持创新,持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙家居还推出了多品牌战略,以满足更多元化的消费升级需求,除耳熟能详的“红星美凯龙”外,还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外,红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准,已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺;2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”,实现“绿色家居·正品追溯”;2016年正式发布绿色宣言,致力于对每个家庭的居家环保负责任。
红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
30年来,从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场,红星美凯龙不断升级创新,荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式,实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环,坚持创新,持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙家居还推出了多品牌战略,以满足更多元化的消费升级需求,除耳熟能详的“红星美凯龙”外,还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外,红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准,已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺;2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”,实现“绿色家居·正品追溯”;2016年正式发布绿色宣言,致力于对每个家庭的居家环保负责任。
联系方式
- Email:chen.siyu@chinaredstar.cn
- 公司地址:地址:span701号红星美凯龙世博家居广场