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建材超市事业部-超市顾客服务部经理

红星美凯龙国际家居连锁(集团)

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2013-04-27
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1. 负责顾客服务部员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等,确保部门人员配置合理化,使员工保持在稳定而高效的工作状态
2. 制定和控制部门成本与损耗,管理并指导下属员工的日常工作,使之严格遵照公司营运流程标准执行
3. 及时处理各项收银特例和其他突发事件,确保收银现金的安全。
4. 控制收银差错率,对“溢出”或“不足”的情况采取监控及调查措施
5. 有效管理收银操作,把收银损耗降到最低。
6. 对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理, 有效控制风险,确保资金安全和清晰
7. 负责处理顾客投诉和结果跟进,维护公司的优质顾客服务形象
8. 保证商店操作流程的规范化运作,将营运问题及时反馈上级,提出有利于提高商店标准与销售的建议

公司介绍

     红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称“红星美凯龙”),截止2019年12月31日,红星美凯龙经营了87家自营商场,250家委管商场,通过战略合作经营了12家家居商场,此外,公司以特许经营方式授权开业44家特许经营家居建材项目,共包括428家家居建材店/产业街。
     红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
     30年来,从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场,红星美凯龙不断升级创新,荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
     红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
     红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式,实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环,坚持创新,持续带动行业未来的发展方向。
     红星美凯龙家居还推出了多品牌战略,以满足更多元化的消费升级需求,除耳熟能详的“红星美凯龙”外,还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外,红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
     红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准,已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺;2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”,实现“绿色家居·正品追溯”;2016年正式发布绿色宣言,致力于对每个家庭的居家环保负责任。

联系方式

  • Email:chen.siyu@chinaredstar.cn
  • 公司地址:地址:span701号红星美凯龙世博家居广场