长沙招聘

职位职责：
1、负责通过邮件、在线聊天工具、回帖、电话等形式解决客户提出问题
2、整理咨询过程中发现的问题，定期分析，及时反馈给负责人
3、接收、记录和处理客户投诉
4、有效执行在线客服工作流程
5、完成客服经理交办的相关事宜


岗位要求：
1、大专及以上学历，两年以上相关工作经验；
2、具备良好的语言表达、文字组织能力，思维清晰，逻辑性强；
3、有亲和力，有较强的责任感及团队合作精神；
4、对待工作认真负责，主动性强，有良好的客户服务意识；
5、打字速度60字/分钟以上，能熟练使用OFFICE办公软件；
6、有较好的沟通能力及一定的抗压能力，能掌握客户服务的工作技巧；
7、对淘宝等，电子商务等网站有一定的了解，有客户服务或保险行业经验者优先；
8、需适应轮班制（早、中班）

注：此岗位为派遣编制，如表现优秀，有机会转为公司正式编制。

    华泰财产保险有限公司（以下简称“华泰财险”）成立于2011年，是华泰保险集团全资设立的子公司，现注册资本金为30亿元人民币，注册地为上海。华泰财险承接了华泰保险集团财产险业务与机构网络，在全国百余座城市设有分支机构，经营范围涵盖财产损失、责任、水险、意外伤害、健康险等保险业务。

    华泰财险有着丰富的承保经验和业内一流的高额承保能力，具备较强的差异化竞争优势；拥有专业规范的理赔队伍，建有覆盖全国的客户服务网络和客户服务体系，能为客户提供全方位的专业化服务。华泰财险围绕集团“十二五”规划总体目标和要求，坚持“改进提高”与“创新发展”，利用创新成果大力推动公司转型与变革，强势实施战略调整规划；着力“专业”和“创新”，注重客户需求，突出产品特点，积极落实以经纪人、EA、电子商务为主渠道，车商、代理和直销等规模效益渠道为辅渠道的发展策略；通过组织架构调整和资源优化整合，不断提升公司创新能力、风险管控能力、客服水平，以及市场竞争力和可持续发展能力。努力将华泰财险建成一家“专业化、国际化、高品质”的金融保险服务企业，逐步实现“集约化管理、专业化经营、差异化竞争、质量效益型发展，成为细分市场领导者”的战略目标。