长沙招聘

职责一：承运商考核监督管理
1、按物流承运商全面评价体系，协助运营组经理考核物流承运商的实际运作情况
2、监督物流承运商运作时是否有违背运输合同及考核条款的操作，并纳入考核范畴，按公司规定下达整改措施
3、负责稽查物流承运商提供报表、信息的真实性、完整性及准确性
4、物流承运商在运作中的异常情况上报，按公司领导指示妥善处理。
5、对物流承运商各项运作数据的统计、分析，并形成书面报表。
6、指导承运商提升服务质量，协助运营组经理完善承运商例会及培训
职责二：客服管理
1、负责组织下属跟踪订单从接单，拣货，发运，在途，到货等全过程效率及质量监控
2、负责指导下属接受内外部客户查询及投诉，按公司要求处理内外部客户的建议及投诉
3、定期收集整理客户满意度调查表，并进行分析，提出可行性的整改建议
职责三：回单管理
1、指导下属审核承运商回单，与承运商办理回单交接手续
2、定期考核物流承运商回单返回的达标率
3、负责督促物流承运商未按时返回的回单
4、按公司要求，处理异常回单，完善回单规范管理
职责四：运费管理
1、按公司要求，监督复核下属每月运费的结算情况，确保结算正确性
2、负责跟进物流承运商运费结算进度，及时递交承运商费用申请
3、负责统计汇总运费结算情况，为运营组经理提供分析数据
职责五： 发运系统管理
1、按销售订单，指导监督下属完成每日发货运单的制作
2、熟悉并能独立操作系统中发运、客户管理、货物追踪、异常处理、客户评价及报表管理
3、及时发现并上报系统异常，确保系统能够正常工作
职责六：内部组织管理工作
1、建立梳理内部工作流程，监督指导各下属工作执行情况，保证各项工作平稳有序开展
2、监督审核各岗位KPI考核，提出对下属的调配、培训、考核意见
3、负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议
4、负责部门6S管理

任职资格

一、工作经验

经验工作经验不少于 5 年
同行业经验不少于 5 年
同岗经验不少于 2 年

二、其他要求

1、熟悉物流各运作模式，具备一定的客户服务经验
2、熟练使用各种办公室软件、具备基本的网络知识
3、具有较强的人际能力、沟通能力、影响力等

工作地址：上海-奉贤区

伽蓝（集团）股份有限公司创立于上海，十年来，公司以“汇聚全球力量、打造中国品牌”的经营策略，与法美德日等国在科技、创意、设计等领域居于全球领先的企业合作，先后创立了美素、自然堂、植物智慧、医婷四个个性鲜明的品牌。

伽蓝本着将东方生活艺术和价值观的精髓传遍世界为使命，为消费者提供爱不释手的、富有艺术感染力的产品和服务，帮助消费者实现更加美好快乐的生活！

为达成使命，伽蓝及其伙伴在秉持诚实、正直、信任、进取心、主人翁精神这五个基本价值观的同时，共同坚守“合作共赢、快乐共享”的核心价值观，以此作为企业可持续发展的内在动力。

为此，伽蓝鼓励员工之间、部门之间及与外部客户、社会组织、学校、媒体之间建立真诚友好、互为促进、长期依存的伙伴关系，实现共赢。伽蓝鼓励与伙伴分享并对采纳别人的建议和方法取得的成绩感到自豪！

伽蓝坚信，只要员工、客户与利益相关人都能建立起共同的价值观，就能成就高尚的使命，实现可持续发展的、具备稳定成长性和盈利能力的、富有社会责任感的世界级化妆品企业的愿景。


企业社会责任

伽蓝集团的创始人、董事长郑春影认为：“企业的首要责任就是致力为员工提供安全舒适的环境、提供稳定的工作、提供平等的发展机会、提供行业领先的薪资福利待遇。成为一家能为员工提供机会、为客户带来发展、为消费者创造价值、为社会做出贡献的企业。”

在发展业务的同时，伽蓝矢志造福人类的公益事业，致力传统文化的保护、传承与创新，发展教育，消除赤贫，保护环境可持续发展。