长沙招聘

一、工作职责
1. 负责协调和安排出境团队在欧洲各国的地接工作，包括：落实旅游用车、导游、订餐、代订景点门票等具体事宜。
2. 提前预估各类风险，制定应急方案，降低客户投诉，提升客户满意度。
3. 全面负责游客投诉或各类突发事件的跟踪、协调、处理、反馈等工作。并根据公司规定和工作流程，及时响应，妥善处理。
4. 定期与供应商沟通联系，了解客户反馈，并随时掌握市场和行业动态，不断开拓和优化各类资源，提升服务质量，降低成本。
5. 持续优化工作流程和工作效率，并定期提交各类资源的成本通告。
6. 上级交办的其他工作。
二、任职资格
1. 1年以上相关工作经验，熟悉欧洲市场。
2. 严谨细致，踏实稳重，责任心强。
3. 具有开拓市场和团队合作精神，能承受较大工作压力。
4. 良好的沟通能力，并可以用英语作为工作语言。
5. 具有欧洲市场旅游用车或导游等资源者优先。

北京民航鹏远航空服务公司是成立于1992年的全民所有制企业，是按照公司法及现代企业制度建立起来的国际标准现代综合物流企业。
民航鹏远是中国民航总局和对外贸易经济合作部批准的一类国际航空客货运代理。民航鹏远是国际航协IATA认可的合作人，具备国际空运、国内空运、公路及铁路运输等资质。公司于2001年通过了ISO9002：1994质量体系认证。于2008年通过了ISO9001：2000质量体系认证、ISO14001：2004环境管理体系认证、OHSAS18000：1999职业健康安全体系认证。

民航鹏远主要从事物流业务、国际国内客货运代理业务、公路运输业务、海运业务、仓储配送业务等。
1.陆运服务：鹏远在全国的陆运市场拥有强大的实力，凭借完善的运输网络和多年的操作经验可为客户提供全国范围内的门到门限时运输服务。
2.配送服务：在全国各主要城市设有分支机构，为客户提供安全、准时，高效的市内配送服务，并可提供包装、分捡、提送货、短期存储及装卸等增值服务
3.仓储服务：鹏远在北京、上海、厦门、广州、成都等枢纽城市和重要港口拥有仓库货栈等专业仓储设备，凭借大批经验丰富的物流人才为客户提供定制化的仓储管理服务
4.包机、租船业务：作为中国民航下属的专业物流公司，鹏远在国际、国内市场上发展包机租船业务具有得天独厚的优势。
5.综合运输服务：为客户设计和安排国际国内运输流程，并实施国际国内空运、铁路运输、海运及公路运输等多方式联运的服务。

公司总部设在北京，国内在天津、广州、上海、大连、深圳、武汉、合肥、厦门、珠海、成都等地设立了分支机构，服务网络遍布全国60多个城市；海外以欧洲、美洲、澳洲、日本及新加坡为重点形成国际业务网络。
    联系电话：010-53238388/53238348