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客服主管

华平信息技术股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2015-03-23
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:中技
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

工作职责
1.各电商平台(京东、淘宝、亚马逊…)销售流程管理及售前售后服务;
2. 负责订单的及时处理和分配、联系库房快递取件发货并做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;解决售后中差评,让客户最大程度的满意;对网店的客户群进行维护与管理;
3. 辅助上架产品,处理售后投诉等问题,能适应倒班;
4. 熟悉各平台规则、ERP操作、数据报表;
5. 熟悉各平台规则,可以根据各平台特性针对性的制定销售策略并执行;
6. 统计制作销售报表,总结问题并提出改进方案,提升客服各项指标;
7. 辅助运营推广工作的实施。

任职资格
1. 专科以上文凭;
2. 1年以上京东、淘宝相关工作经验;
3. 了解各电商平台规则及后台管理、有售前售后实操;
4. 打字速度60字/分钟以上。

公司介绍

华平股份(股票代码:300074)是国内领先的视讯产品与应用提供商,致力于通过视讯+技术的行业化创新应用,推进各行业业务模式的革新和人们生活智能化水平的提升。
华平掌握视音频通讯核心技术,在视频处理、视音频编解码和网络适应性等核心技术领域达到甚至超过世界领先水平,致力于为用户提供领先的视音频通讯产品以及专业的智慧城市行业可视化应用解决方案。
华平大力探索视讯+技术的行业化创新应用,基于沉浸体验、增强社交、业务创新三大趋势,积极将领先的视音频通讯核心技术与各行业业务进行深度融合,打造出了智慧型平安城市、可视化应急指挥、在线课堂、视频银行、数字化手术室等一系列行业可视化应用产品和解决方案。
华平高度重视自主研发和创新能力的培养,始终保持高比例的研发投入,推动着产品和技术水平的持续领先。截止2017年10月,华平共拥有专利128项,其中发明专利52项。多个自主研发的产品和科技成果项目分别获得国家科学技术进步奖二等奖、国家重点新产品、国家火炬计划项目、国家重大科技专项认定,并被授予国家规划布局内重点软件企业、国家火炬计划重点高新技术企业、上海市著名商标等荣誉称号。
华平坚持创新,追求卓越,产品和解决方案被广泛应用于政府、军队、武警、消防、银行、保险、教育、医疗、电信、能源、制造业等各个行业,在协助用户提高工作效率、降低运营成本、重塑行业业务流程,推动我国政企信息化、城市智慧化发挥了积极作用。
华平公司诚邀欲在IT领域有所作为的优秀人才加盟。我们将为您提供巨大的成长空间、宽松的工作环境、良好的福利待遇和严格的培训计划,同时也要求每一位员工都能和公司一起快速成长。每一位优秀的人才,都能在这里找到发挥的天地。我们期待您的加盟!
总部地址:上海市杨浦区国权北路1688号湾谷科技园A6栋
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联系方式:shhr@avcon.com.cn

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