长沙招聘

职位描述 (Job Description)：

1.为客户尤其是国外客户提供国际机票的运价查询，航空信息咨询等工作；
2.充分了解公司产品,及时为客户预定机票,推荐合适的航班, 协助预订；
3.跟踪订单,按客人要求更改订单或行程,保证订单的准确完整性,以使后台及时出票；
4.出票后跟踪订单是否已送达,对于当天未能支付的订单，及时跟进客户状态，或请出票员及时废除订单；
5.处理问题订单，及一般性投诉；
6.判断机票的可退性,及时为客人申请退票工作；包括发送记录给退票人员,联系客人送还机票和发票,告知退票费或改期费,修改订单相关内容,将订单状态置为申请退票等；
7.将各航空公司的国际价单录入到GAIA，ETERM系统中，同时需要对所录入的文件进行下线，更新等维护工作；
8.对国际价单库文件进行上传，整理，录入；
9.日常工作问题及时汇报，基本的出票资料统计分析。

职位说明 (Job Specification)：

1.大专以上学历，熟悉国际地理知识，国际航空客运知识，熟悉国际机票运价体系；
2.英语良好，口语流利，沟通无障碍，英语专业应届毕业生无经验亦可。
3.熟练使用办公软件,英语阅读良好；
4.反应灵活，思路清晰，认真仔细，需要有高度的责任心；
5.具有团队精神，能够承受较强的工作压力；
6.有国际业务基础，能看懂并使用航空公司下发的国际文件，会使用ETERM等操作系统的优先；一年以上国际机票相关经验优先；

职位规划（Job Planning）：

发展方向：国际旅行咨询顾问

自由飞越国际航空技术服务（北京）有限公司（Fly For Free international Travel Technical Service Co.,Ltd）是专注于国际机票在线旅行预订的技术公司。研发团队于2009年落户中关村高新企业创业园区，其自主研发的国际机票检索引擎目前已经可实时查询与预订全球7000多个城市的机票，并能在5分钟之内完成机票的检索、预订、支付，实现国际机票在线快速交易。通过国际机票实时在线比价搜索引擎技术，已经完全实现国际机票的所见即所得，使国际机票在线预订达到与国内机票预订一样的便捷。