长沙招聘

任职描述：
1.负责接听客户电话，受理客户需求；
2.为客户介绍服务项目；
3.记录、跟踪客户问题并提供定期电话回访；
4.及时处理客户投诉，对出现的客户争议进行化解和处理；
5.定时收集更新整理医疗机构信息和会员就医资料。
任职要求：
1.有呼叫中心工作经验者优先；
2.有较好的沟通能力及应变能力；
3.能够承受一定工作压力，能参与倒班；
4.热爱呼叫中心工作，有良好的服务意识，遵纪守时；
5.有医学背景或有从事医学相关工作经验者优先。

为提高全民健康素养，切实缓解“看病难”问题，2010年3月，经卫生部批准， “全国健康咨询及就医指导平台”正式启动建设，目前为用户提供就医指导、预约挂号、 健康咨询、医疗支付服务，帮助用户合理就诊、方便就医。“全国健康咨询及就医指导平台”由卫生部新闻宣传中心/中国健康教育中心组织实施，中国医院协会提供支持。

作为“全国健康咨询及就医指导平台”的官方网站，Guahao.com通过号源托管、HIS直连、搜索链接三种方式聚合了全国超过400家重点三级医院的预约挂号资源，建立了全国三级医院22万名医生的专长库，帮助全国用户“找对医生挂到号”。

“全国健康咨询及就医指导平台”启动两年来，已成功为全国超过1200万用户提供了预约挂号、就医指导、健康咨询服务，成为了全国规模最大的医疗健康服务平台。