长沙招聘

岗位职责：?
1、负责接听客服中心来电，解决客户在使用协同办公系统中的各类问题。
2、受理并记录服务的全过程，负责跟踪及反馈问题。
3、分析提交产品BUG、产品需求给研发部门，为产品完善及发展贡献价值。
4、负责定期主动调查、回访客户应用情况及满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户创造更大价值。
5、协同产品深化应用挖掘及研究，制作增值服务产品及其他相关专项工作。

任职要求：

1）计算机相关专业，国家承认大专及以上学历；
2)熟悉Windows操作系统，熟悉IE及网络环境问题处理；了解Linux操作系统，了解Mysql、SQL Server、Oracel数据库；
3)具有良好的沟通和表达能力，较强的服务意识；
4)工作态度端正，工作责任心强，具备团队协作、不断学习创新的能力；
5)有一定服务工作经验或对运维服务业务有一定的了解优先；
6) 口齿清晰、普通话标准。

        北京致远协创软件有限公司（Beijing Seeyon Software Co.,LTD.）（简称：致远软件）成立于2002年。13年以来，致远软件一直专注协同管理软件产品的研发、营销、实施与服务，形成了从咨询，到产品技术和协同解决方案的全方位专业服务体系，连续8年获得中国协同管理软件市场占有率第一，是中国协同管理软件的开创者及领导者。
        致远软件始终坚持“协同创造价值”的经营思想和价值定位，专注协同管理软件的研发与应用。旗下拥有北京、成都两大研发中心，并成立专门的学术应用研究机构——协同研究院。在中国经济转型升级的关键时期，致远软件以融合全球新一代信息技术的协同产品，以高效率、专业化的服务团队帮助中国企业创造商业价值、实现转型升级，让致远协同产品成为：高绩效组织的统一工作平台，高效能人士的个性工作桌面。
        致远软件拥有亚太最大的协同管理软件服务体系，致力于整合咨询、开发、行业、渠道、方案、实施与服务等上下游资源，与IBM、Oracle、Intel、Samsung、用友、中国移动、中国电信、壹人壹本等国内外知名ICT企业联手缔造了最大、最完整的协同软件产业生态体系，共同推动大协同时代的工作革命。
        目前致远协同管理软件帮助20000多家不同行业、不同规模的组织和企业快速提升组织绩效，推动企业战略执行，成功实现了企业的智慧管理与灵动工作；每天有超过300万企业精英在使用致远协同产品与服务。致远软件，愿与您一起分享协同创新的成就、灵动管理的快乐！