长沙招聘

岗位职责:
1. 通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题；
2. 除常规回复问题外，做到安抚/调动情绪，促进充值；
3. 按流程处理游戏突发问题；
4. 及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；
5. 对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；
6. 公告管理；
7. QQ群、微信群管理员，回复玩家问题，保持活跃，秩序管理；
8. 处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；
9. 能及时发现用户的需求及意见，并记录提报。

任职要求:
1. 喜爱游戏，至少3年以上网游经验；
2. 较好的文字处理能力，语言表达和沟通能力，灵活性强；
3. 具有良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力 ；
4. 能接受倒班制度；
5. 工作中能时刻保持玩家至上的服务观念 ；
6. 有良好的敬业精神和职业道德，强烈的集体荣誉感。

龙图游戏成立于2008年，总部位于北京，在深圳、天津、首尔等多地设立分公司，深耕网络游戏研发和运营业务，是国内实力游戏开发商和运营发行商。旗下《魔法门之英雄无敌：王朝》、《热血江湖》手游、《小冰冰传奇》、《奇迹：最强者》、《新剑与魔法》、《小熊爱消除》等多款热门游戏，深受玩家喜爱。
龙图游戏积极拓展中国港澳台、东南亚、中东、日本等国家及地区的市场，并在韩国设有全资上市子公司。注重用户体验的产品理念，致力于打造健康的游戏生态。目前，龙图游戏业务范围涉及网页游戏、手机游戏、动漫、人工智能、教育等领域，已经成为一家布局全球化、业务多元化、产品多样化的生态型互联网企业。