客服主管(非技术)
上海番丽电子商务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-02-12
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
岗位职责:
1、负责live800售前客服团队日常运营管理工作,管理、监督、评估客服人员的各项日常工作服务质量;
2、制定售前客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施;
3、负责客户信息与需求的收集和反馈工作;进行数据统计与分析,了解客户需求动向;进行客户需求分析并提出合理化建议;提升业务成交量;
4、负责售前客服团队的培训,提升业务水平;
5、协调与各部门工作的配合衔接;
6、定期向上级领导汇报工作进展。
岗位要求:
1、专科及以上学历, 2年以上客户服务工作经验,1年以上管理工作经验;
2、表达能力强,有良好的的抗压能力和沟通协调能力;
3、有较好的服务意识和营销意识,以客户服务为导向,精通各种网络销售技巧;
4、良好的数据分析能力及执行能力;
5、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的目标。
1、负责live800售前客服团队日常运营管理工作,管理、监督、评估客服人员的各项日常工作服务质量;
2、制定售前客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施;
3、负责客户信息与需求的收集和反馈工作;进行数据统计与分析,了解客户需求动向;进行客户需求分析并提出合理化建议;提升业务成交量;
4、负责售前客服团队的培训,提升业务水平;
5、协调与各部门工作的配合衔接;
6、定期向上级领导汇报工作进展。
岗位要求:
1、专科及以上学历, 2年以上客户服务工作经验,1年以上管理工作经验;
2、表达能力强,有良好的的抗压能力和沟通协调能力;
3、有较好的服务意识和营销意识,以客户服务为导向,精通各种网络销售技巧;
4、良好的数据分析能力及执行能力;
5、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的目标。
公司介绍
Panli是谁?
Panli---海外代购的领头羊;
Panli---逆向代购的创始者;
Panli---网购中国 全球配送;
上海番丽电子商务有限公司(Panli)依托自身广泛的信息平台,世界范围内的物流网络,向海外消费者提供以互联网为基础、以便利消费者为宗旨的全国代购服务。Panli是中国代购行业规模最大、成长最快、赢利能力最强的新锐企业之一。
你的机遇
Panli给你的不仅仅是工作,更是满怀自豪的事业与成就的未来。在中国最有活力的城市,进入成长最快和最热的行业,选择Panli,你将拥有高于同龄人的职业起点和发展速度,有机会和我们共同成长为Panli英雄。
成长:先进的人力资源管理方法及快速成长机会;内部人才选拔机制。
培训:完善的培训体系,各部门菁英计划、团建活动、户外拓展训练,丰富的主题活动和互动交流沙龙。
薪酬:作为行业的领先公司,公司每年根据市场薪资调查及职位评估,对薪资、奖金、股权奖励、特殊奖励等进行策略调整,确保薪酬待遇具有市场竞争力。
福利:企业补充年休假、全员旅游、五险一金、商业医保、免费体育运动、儿童节假期、生日礼券等,将Panli“家”文化表现的淋漓尽致。
平台:为公司所有人员提供发展良好的平台和展现才华的舞台,如快速的升迁,让你拥有在传统企业想不到的发展速度和空间。
如果你一直热衷互联网,始终关注电子商务产业的发展;我们真诚欢迎你的加盟,我们将提供给你施展自己才华的舞台,让你尽情的遨游与飞翔。
招聘QQ:2454278976
Panli---海外代购的领头羊;
Panli---逆向代购的创始者;
Panli---网购中国 全球配送;
上海番丽电子商务有限公司(Panli)依托自身广泛的信息平台,世界范围内的物流网络,向海外消费者提供以互联网为基础、以便利消费者为宗旨的全国代购服务。Panli是中国代购行业规模最大、成长最快、赢利能力最强的新锐企业之一。
你的机遇
Panli给你的不仅仅是工作,更是满怀自豪的事业与成就的未来。在中国最有活力的城市,进入成长最快和最热的行业,选择Panli,你将拥有高于同龄人的职业起点和发展速度,有机会和我们共同成长为Panli英雄。
成长:先进的人力资源管理方法及快速成长机会;内部人才选拔机制。
培训:完善的培训体系,各部门菁英计划、团建活动、户外拓展训练,丰富的主题活动和互动交流沙龙。
薪酬:作为行业的领先公司,公司每年根据市场薪资调查及职位评估,对薪资、奖金、股权奖励、特殊奖励等进行策略调整,确保薪酬待遇具有市场竞争力。
福利:企业补充年休假、全员旅游、五险一金、商业医保、免费体育运动、儿童节假期、生日礼券等,将Panli“家”文化表现的淋漓尽致。
平台:为公司所有人员提供发展良好的平台和展现才华的舞台,如快速的升迁,让你拥有在传统企业想不到的发展速度和空间。
如果你一直热衷互联网,始终关注电子商务产业的发展;我们真诚欢迎你的加盟,我们将提供给你施展自己才华的舞台,让你尽情的遨游与飞翔。
招聘QQ:2454278976
联系方式
- 公司地址:上班地址:武都路678号5楼