客服经理
上海旺洲国际贸易有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2015-03-25
- 工作地点：上海-嘉定区
- 招聘人数：1
- 工作经验：5-7年
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；部门制度及流程的制定，参与公司重大经营管理的决策；
3、制定客户服务规范和制度；参与组织建立全过程的客户服务管理体系；负责公司所有客户数据库及信息资料的管理；确保信息数据的及时性、完整性、准确性、真实性、保密性等；
4、设计并优化客户服务各种流程；随时对于客户的服务要求、投诉、反馈等进行处理并跟踪分析；
5、负责客户订单及合同的执行并归档整理；全方位优化客户服务质量；
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；部门制度及流程的制定，参与公司重大经营管理的决策；
3、制定客户服务规范和制度；参与组织建立全过程的客户服务管理体系；负责公司所有客户数据库及信息资料的管理；确保信息数据的及时性、完整性、准确性、真实性、保密性等；
4、设计并优化客户服务各种流程；随时对于客户的服务要求、投诉、反馈等进行处理并跟踪分析；
5、负责客户订单及合同的执行并归档整理；全方位优化客户服务质量；
6、其他。
任职资格：
1、专科以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；
2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
任职资格：
1、专科以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；
2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
上海旺洲国际贸易有限公司，(Wine Worldwide Trade Co.,Ltd.)，公司网站(www.wzgjcn.com)。
"旺洲国际"成立于2011年9月，是上海谷品酒业(集团)有限公司旗下专业的葡萄酒、橄榄油等进口食品品牌全国运营商及进口口岸公司，是西班牙科文卡酒庄驻华机构。
"旺洲国际"秉承"谷丰育万物、品正通八方"的核心理念，推崇：
诚信、责任、时效、服务、感恩、卓越的价值导向，以上海为基地，在全国设有四大营销中心机构：华东营销中心(上海)、中南营销中心(长沙)、华北营销中心(北京)、西部营销中心(成都)，推进全国市场的发展。
"旺洲国际"总代理有：法国、西班牙、意大利、德国、澳大利亚等国家20个酒庄的100多个品种、高性价比、高品质的产品，并致力于为广大客户提供专业的整柜/拼柜的、个性化的OEM服务。
集团公司：上海谷品酒业(集团)有限公司成立于1999年，坐落于江南水乡上海市青浦区，是一家主营酒类快消产品的进口、批发、零售的多元化、贸易型集团公司，旗下拥有11家子公司和22家专业的酒类超市，年销售额达人民币4亿元。
"旺洲国际"诚邀各位热爱葡萄酒事业的有志之士加盟，期待公司与个人的宏图共同发展！
"旺洲国际"成立于2011年9月，是上海谷品酒业(集团)有限公司旗下专业的葡萄酒、橄榄油等进口食品品牌全国运营商及进口口岸公司，是西班牙科文卡酒庄驻华机构。
"旺洲国际"秉承"谷丰育万物、品正通八方"的核心理念，推崇：
诚信、责任、时效、服务、感恩、卓越的价值导向，以上海为基地，在全国设有四大营销中心机构：华东营销中心(上海)、中南营销中心(长沙)、华北营销中心(北京)、西部营销中心(成都)，推进全国市场的发展。
"旺洲国际"总代理有：法国、西班牙、意大利、德国、澳大利亚等国家20个酒庄的100多个品种、高性价比、高品质的产品，并致力于为广大客户提供专业的整柜/拼柜的、个性化的OEM服务。
集团公司：上海谷品酒业(集团)有限公司成立于1999年，坐落于江南水乡上海市青浦区，是一家主营酒类快消产品的进口、批发、零售的多元化、贸易型集团公司，旗下拥有11家子公司和22家专业的酒类超市，年销售额达人民币4亿元。
"旺洲国际"诚邀各位热爱葡萄酒事业的有志之士加盟，期待公司与个人的宏图共同发展！
联系方式
- 公司地址：上海市嘉定区金沙江西路1555弄377号4层慧创国际
- 邮政编码：201812