长沙招聘

Duties and responsibilities:

--Ensure daily operation activities run smoothly to meet SLA.

--Responsible for staff shift planning to meet productivity target.

--Perform call monitoring on a regular basis to review the quality of business and ensure operators comply with internal regulations and guidelines

--Provide supervision, coaching and training to operators.

--Report any suspicious fraud case to security office

--Communicate with other business units/departments to ensure smooth operations.

--Assist underwriting manager to meet department’s KPI

--Provide operation report to management.

--Provide regular feedback to management for continuous improvement.

--Support the underwriting operators when needed.

Education/Experience:

--University degree or above

--3 years or above relevant call center / Underwriting working experience, at least 1 year Team Leader management experience

--Banking / Underwriting experience is preferred.

Required skills:

--Strong leadership with proven track records

--Strong communication and interpersonal skills

--Result oriented and detailed

--Good logical thinking and analytical skills

--Fluent English level on both written and speaking. CET6 equivalent or above

--Good skills in the use of Microsoft Office and other software

--Able to work under pressure and on shifts

工作职责:

--确保日常运营的正常运行,达到SLA标准

--负责员工的班次安排，满足生产目标

--执行定期电话监控，检测业务质量和确保员工遵守内部规章和准则

--提供监督，指导和培训工作

--报告任何可疑的欺诈事宜，确保办公安全性

--与其他业务单位/部门沟通，确保运营的顺利进行

--协助部门经理完成部门的KPI指标

--向管理层提供运行报告

--向管理层提供定期的反馈，持续改进

--当员工有需要帮助的时候，随时提供支持

教育/工作经验:

--大专及大专以上学历

--3年以上呼叫中心或者信贷审核的工作经验, 1年以上带领团队的管理经验

--有银行或者信贷审核工作经验者优先

技能要求:

--工作业绩优秀,领导能力强

--良好的沟通和人际关系技巧

--良好的逻辑思维和分析能力

--能用英语作为日常工作语言,大学英语六级同等或以上

--熟练掌握Office等办公软件的使用技巧

--有一定的抗压能力

一、捷信集团

捷信集团作为捷信中国地区所有公司的母公司，是消费金融服务行业领先的国际供应商之一，拥有10余年极为成功的业务开发与拓展经验，尤其专注于新兴市场。

目前在中欧、独联体和亚洲多个市场都有业务运营，截至2013年年初，在全球拥有逾3100万名客户，约50,000名员工。

捷信目前的业务覆盖了欧洲和亚洲的俄罗斯、捷克、斯洛伐克、白俄罗斯、哈萨克斯坦、中国、越南，印度、菲律宾、印度尼西亚等国家，在每一个市场都处于行业领先地位。

更多信息，请参阅捷信集团网站www.homecredit.net

二、捷信中国

中国是捷信全球发展战略的关键部分，受到总部的高度关注与支持。

为拓展中国市场，捷信中国总部于2007年在深圳市福田中心区设立，从2007年12月起，我们正式启动在中国广州/佛山消费信贷业务，目前已经开通了广东（含深圳）、湖北、湖南、四川、山东、浙江、江苏、重庆、天津、河南、河北、江西、福建、安徽等各省及直辖市，共计90多个城市的业务，员工人数超过10,000人。

在现有的基础设施、员工规模、地区覆盖、业务模式之下，捷信中国在消费金融行业堪称翘楚。我们会继续努力保持在中国市场上可持续的竞争力，为促进消费金融行业及拉动中国经济增长做出积极贡献。

捷信集团的成功归功于员工的忠诚、 热情、专业和他们的职业技能。我们创造了一个充满活力与激情的环境。在这里，我们提供了一个让员工开阔思维，实现梦想并开发潜力的最佳平台。

在捷信，我们对人才的发展有极大的热情，所以，我们聘请最好的人才，提供平等发展的机遇，致力于投资优秀员工的发展。我们的目标在于建立和保持公司全球化的文化，为致力于金融业发展的精英们提供一个最好的展示平台。

我们非常荣幸、热情地邀请所有业界人士和有潜力的应聘者加入我们。对于您的选择，我们将献上最真诚的谢意！

 
更多信息，请参阅捷信集团网站www.homecredit.cn

 
Home Credit 集团中国总部地址：

中国深圳市福田中心区益田路福华一路免税商务大厦10-12楼