长沙招聘

岗位职责：

? 严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于：接待，预检，开具维修服务委托书，费用估算，维修保养内容、时间说明，跟踪并督促修理进度，进行最终修理质量检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆，处理客户抱怨等) ；

? 根据客户进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务；

? 收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；

? 管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；

? 对于质量担保期内车辆，根据技术鉴定结果提供质量担保服务。

? 实施各项售后服务满意度提升措施。

岗位要求：

? 大专以上学历或获得中级职称证书；

? 具有一年以上售后服务工作经验；

? 具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；

? 能熟练操作应用计算机系统。

? 具有驾驶能力；

? 对上海大众斯柯达相关增值业务产品/解决方案(尤其是原装附件、车险)产品的种类、功能、客户利益点及价格有深入了解，能解答客户的疑问，并具备较强的销售技巧和话术；

此岗位9月份确定人先，10月份参加厂家培训，11月份到岗

工作地点：长沙河西麓谷汽车世界-斯柯达店

面试地点：长沙市雨花区黄谷路338号荣威MG4S店

湖南和恒汽车销售服务有限公司（以下简称湖南和恒）于2012年8月经长沙市工商局批准注册成立，公司注册资金1000万元人民币，总占地面积约15000平方米，坐落于湖南环保科技产业园内，地理位置优越，交通极为便利。湖南和恒是上海汽车集团股份有限公司在长沙地区授权的集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈”四位一体的荣威、MG双品牌旗舰4S店，经营上汽荣威、MG全系车型。
湖南和恒按照上汽厂家最新要求，建立国际标准的销售展厅、维修服务车间、二手车置换中心、保险理赔中心、汽车装潢美容中心和集休闲娱乐为一体的员工活动中心以及配套完善气派的员工宿舍。公司将全套引进意大利、美国、日本、德国等国外最先进的维修保养设备，全体员工也都将接受上汽厂家的专业培训。
湖南和恒将严格遵循上汽厂家“尊荣体验”的服务理念，坚持“高效、务实、创新、超越”的销售、服务一体化和系统化的发展方针，为顾客创造舒适的购车环境，为员工营造良好的工作平台，为社会创造巨大的经济效益，努力把公司打造成为湖南地区乃至全国汽车4S店的标杆企业。

公司福利：提供工作餐、住宿、保险、节日福利、年假及良好晋升的空间。

公司地址：湖南省长沙市雨花区万家丽南路黄谷路338号
乘车路线：806终点站右边第三家汽车4S店，可搭乘120路，806路，810路至环保科技园站下车
联系电话：0731-89982038、89982038