长沙招聘

岗位职责：

1、根据公司服务标准、流程和管理规范，受理客户咨询、处理疑难问题及投诉等工作, 收集客户反馈的共性问题，将分析结果提交至相应部门；；
2、话术标准一致，处理流程一致，传达口径一致；
3、结合实际工作内容，实时更新标准话术，各业务操作手册及流程，添加知识点；
4、遇突发事件或异常，需及时上报并提出建议措施；
5、完成日、周、月报，按日统计工作量，根据工作量的变化，结合实际情况，分析工作量趋势；
6、负责制作各项数据报表，确保报表的数据准确性，及发送的及时性；
7、完成领导交办的其他临时性工作。

岗位要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

薪 资：
1、底薪+绩效工资+分红+餐补+电话补助+交通补助+年终分红+社保；
2、工作时间：9:00-12:00,13:30-17:30，双休，节假日按国家标准；
3、公司将提供完善的专业知识培训，并提供畅通公平的晋升空间。

湖南华夏有色金属交易市场有限公司（以下简称交易市场）是根据国务院关于《大力实施促进中部地区崛起战略的若干意见》国〔2012〕43号的决议，积极响应湘政发[2012]34号《湖南省人民政府关于促进有色金属产业可持续发展的意见》的精神，立足于“有色金属之乡”、“白银之都”的湖南，依托长株潭城市群“两型社会”实验区建设，致力于将湖南打造成为中国中部华尔街。在国家有关部委、行业协会、各级省市政府和相关部门领导、社会团体等大力支持下于2011年9月注册成立（注册号：430000000092581），注册资本三千万元人民币，是目前我国有色金属场外订购规模最大和全国唯一一家以全球各有色金属现货市场综合价格为基础、结合中国人民银行人民币兑美元基准汇率，连续报出有色金属现货人民币中间指导价的专业有色金属交易市场。　　华夏有色金属交易市场与银行、担保公司、小额贷款公司、股权基金投资管理公司等进行战略合作，全面整合资源，为各企业的经营与发展提供全方位帮助与支持。市场以信息资讯、交易结算、仓储物流、资源配置等多功能服务为一体，采用国内顶尖设备和技术，运用现代化电子商务技术，运用现代化电子商务技术，通过网上销售、订购的方式实现商品交易，形成有色金属行业规范化、资源共享化、产业链条化、交易公平化、信誉保障化、资金安全化、质量认证化、仓储物流集中化等完善的现代化电子商务体系。并致力于提升中国有色金属产业链价值及中国有色金属行业在国际市场上的话语权、定价权。