长沙招聘

工作职责
一、 客户服务
1、 配合产业发展事业部收集相关招商所需资料；
2、 负责组织及筹备招商签约及对接工作；
3、 组织收集、整理签约合同，并进行归档；并跟踪、督导客户合同履约情况；
4、 负责组织协调公司各部门，为项目提供进场前“九通一平”；
5、 项目进场后，负责为企业提供建设期间各种服务；
6、 企业投产后服务与管理；
7、 根据入园企业缴纳情况，完成催缴欠款工作。
二、 其他工作
1、 协助制定公司客户服务标准、工作规范和工作流程，提供客户服务培训及服务分工；
2、 负责制定客户满意度调查计划，设计调查问卷，定期进行客户满意度调查；并根据客户满意度调查分析，制定客户满意度改进方案，并敦促相关部门落实改进措施；
3、 负责接待处理客户投诉，形成处理方案，跟踪落实处理工作，并进行总结分析；
4、 负责完善客户投诉分级、分类管理体系和客户投诉案例库，并定期对案例库信息进行汇总分析。

任职要求
1、 企业管理、市场营销等相关专业本科及以上学历；
2、 5年以上房地产开发公司客户服务或房产营销代理机构客户服务经验；
3、 有客户体验能力、能把握客户心理；具有危机处理意识，能迅速把握局面；
4、 具有良好的专业知识、积极、负责、敬业的工作态度及协作团队精神；有独立解决困难和危机处理能力；具有强烈的事业责任心、责任感和高效的执行力。

华夏幸福基业股份有限公司（股票代码：600340）创立于 1998 年，是中国领先的产业新城运营商。公司坚持核心都市圈聚焦战略，以产业新城及相关业务、商业地产及相关业务双轮驱动，打造“3+3+N”核心都市圈格局，致力于成为中国领先的核心都市圈不动产投资开发及运营管理平台。

华夏幸福以“产业高度聚集、城市功能完善、生态环境优美”的产业新城为核心产品，通过“政府主导、企业运作、合作共赢”的开发性 PPP 市场化运作机制，在规划设计服务、 土地整理服务、基础设施建设、公共配套建设、产业发展服务、综合运营服务六大领域，为区域提供可持续发展的综合解决方案。华夏幸福坚持“产业优先”的核心策略，凭借专业的产业发展团队与自主创新的大数据招商平台，聚焦十大重点产业，全面打造百余个产业集群，为微中心城市转型与经济发展注入新动能。

在做大做强产业新城业务的同时，华夏幸福积极把握都市圈核心圈层的发展机遇，全力开拓新模式、新领域、新地域。新模式方面，公司在传统重资产模式的基础上，加速开拓轻资产模式，实现轻重并举；新领域方面，公司在传统产业新城主营业务领域外，积极布局包括商业综合体、公共住房、康养、科学社区等商业地产及相关业务；新地域方面，公司聚焦深耕全国五大都市圈，重点关注具有明显区位优势的城市，以标杆项目积极切入都市圈核心圈层。承载着促进都市圈高质量可持续发展的伟大梦想，华夏幸福将继续专注于产业新城业务，并积极开拓商业地产及相关业务，最终实现所开发区域的经济发展、社会和谐、人民幸福!