长沙招聘

职位要求：
1、大专及以上学历；
2、呼叫中心客服管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

岗位职责：
1、负责管辖区域内团队建设及人员培训管理工作；
2、负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范；
3、通过数据和日常工作不断提出改进和优化各项工作的方案，推动效率提升；
4、负责团队绩效管理，关注内部能力培养的同时跟踪新员工的成长情况；
5、负责呼叫中心现场调控及巡视，对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
6、负责特殊疑难问题投诉处理。

拉手网（lashou.com）是中国知名的电子商务平台，2010年3月18日正式上线，通过线上营销整合线下消费的模式，为各类商家提供精准营销的解决方案，为海量用户提供优惠优质的消费体验。
拉手网秉承“诚信、服务、创新”的企业价值观：以诚信运营带动行业发展，以优质服务完善消费体验，以创新精神提升企业效能，积极履行企业责任和社会责任，与众多合作伙伴共享商业价值。同时，拉手网倾力保障消费者的权益，在多个重点城市开通12315绿色通道，率先构建“团购三包”等服务体系，深受各级政府与机构的赞誉，赢得千万消费者的口碑与认可。
拉手网奉行“本地服务、精细管理、优化产品、提高效能”的战略，现有网络用户和移动用户近5000万，合作商户约计5万家。作为领军企业，拉手网一直引领行业进步与发展，现已成为中国知名的互联网企业之一。