客服经理(非技术)
上海拍拍贷金融信息服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-17
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客户关系经理/主管 销售主管
职位描述
岗位职责:
1、根据公司下达的业务目标分拆落实到每位运营专员,并通过有效管理令目标得以达成;
2、每周定期举行例会下达目标,对工作进行总结回顾并做相应的表彰或批评;
3、确保所辖运营专员的工作效率和质量;
4、每天对个别同事进行录音监听,对同事出现的心态、技巧等问题做即时调整与辅导;
5、定期对整个团队或个别成员进行录音分享,倡导好的经验或指出需改善的方面以提升运营专员的沟通技巧,促成目标达成;
6、配合上级完成其他的工作,及时完成上级交办的事宜。
任职要求:
1、2-3年呼叫中心团队管理经验,有电销管理工作经历者优先;
2、能够熟练掌握各种办公软件(EXCEL、PPT等),有较好的文字处理能力;
3.、有较好的沟通、协调能力,理解能力强,思维逻辑能力强,有条理性;
4.、责任心强,能承受工作压力,具备一定的领导力。
1、根据公司下达的业务目标分拆落实到每位运营专员,并通过有效管理令目标得以达成;
2、每周定期举行例会下达目标,对工作进行总结回顾并做相应的表彰或批评;
3、确保所辖运营专员的工作效率和质量;
4、每天对个别同事进行录音监听,对同事出现的心态、技巧等问题做即时调整与辅导;
5、定期对整个团队或个别成员进行录音分享,倡导好的经验或指出需改善的方面以提升运营专员的沟通技巧,促成目标达成;
6、配合上级完成其他的工作,及时完成上级交办的事宜。
任职要求:
1、2-3年呼叫中心团队管理经验,有电销管理工作经历者优先;
2、能够熟练掌握各种办公软件(EXCEL、PPT等),有较好的文字处理能力;
3.、有较好的沟通、协调能力,理解能力强,思维逻辑能力强,有条理性;
4.、责任心强,能承受工作压力,具备一定的领导力。
公司介绍
拍拍贷(NYSE:PPDF)成立于2007年6月,总部位于国际金融中心上海,是一家金融科技公司,拥有超过6000名员工。自创立以来,拍拍贷始终肩负“金融触手可及,信用改变中国”的历史使命,为中国游离于传统金融服务体系之外的人群提供普惠金融服务,并提出“共益经济”的理念,致力于提高社会的资源配置效率,助力普惠金融在中国的发展。2017年11月10日,拍拍贷成功在美国纽约证券交易所上市。 拍拍贷遵从金融本质,以数据为基石,用创新技术为用户提供最便捷可得的金融服务。
目前,拍拍贷平台借款端服务包括面向广大个人用户的通用性借款和消费性借款,业务流程已实现高度自动化;投资端工具包括散标投资和彩虹计划等,以自动投标工具等为用户带来卓越的投资体验。截至2017年11月,拍拍贷的累计注册用户超过6000万人,累计成交金额超过860亿元。
拍拍贷在金融科技和智慧金融领域持续投入,研发了依托集大数据、云计算和人工智能等先进科技为一体的“魔镜”大数据风控系统,借助十年间积累的海量数据从上千个维度对900多万借款人进行综合风险评估,能够预测每笔借款逾期率,从而严格控制借款风险。拍拍贷“魔镜”系统受到了上海市金融工作委员会、上海市金融服务办公室的认可,并获选“2015年上海金融创新奖”。与此同时,拍拍贷还将大数据分析和以AI为核心的技术应用于信贷审核、风险控制、精准营销和智能客服等方面。
2012年10月,拍拍贷获得红杉资本中国基金(简称红杉中国)投资,完成A轮融资。2014年4月,拍拍贷完成B轮融资,投资机构为光速中国创业投资基金、红杉中国及诺亚财富。2015年4月,拍拍贷完成C轮融资,由联想控股旗下君联资本和海纳亚洲联合领投,VMS Legend Investment Fund I、红杉中国以及光速中国创业投资基金等机构跟投。
目前,拍拍贷平台借款端服务包括面向广大个人用户的通用性借款和消费性借款,业务流程已实现高度自动化;投资端工具包括散标投资和彩虹计划等,以自动投标工具等为用户带来卓越的投资体验。截至2017年11月,拍拍贷的累计注册用户超过6000万人,累计成交金额超过860亿元。
拍拍贷在金融科技和智慧金融领域持续投入,研发了依托集大数据、云计算和人工智能等先进科技为一体的“魔镜”大数据风控系统,借助十年间积累的海量数据从上千个维度对900多万借款人进行综合风险评估,能够预测每笔借款逾期率,从而严格控制借款风险。拍拍贷“魔镜”系统受到了上海市金融工作委员会、上海市金融服务办公室的认可,并获选“2015年上海金融创新奖”。与此同时,拍拍贷还将大数据分析和以AI为核心的技术应用于信贷审核、风险控制、精准营销和智能客服等方面。
2012年10月,拍拍贷获得红杉资本中国基金(简称红杉中国)投资,完成A轮融资。2014年4月,拍拍贷完成B轮融资,投资机构为光速中国创业投资基金、红杉中国及诺亚财富。2015年4月,拍拍贷完成C轮融资,由联想控股旗下君联资本和海纳亚洲联合领投,VMS Legend Investment Fund I、红杉中国以及光速中国创业投资基金等机构跟投。
联系方式
- Email:dreams@ppdai.com
- 公司地址:地址:span丹桂路999号G1栋