长沙招聘

Location: Shanghai ChangFeng Office

工作职责：

全面负责领导、组织和管理大客户投诉或质量反馈，迅速调集合理资源进行围堵和根本原因分析，并监控客户问题解决进度。发现共性问题，立项从根本上解决一揽子问题。

负责客户满意度提高和客户质量持续改进工作，达到与改善重要指标。

组织经验/教训分享给相关团队以防范和避免质量风险，及形成典型的客户应用问题规范指导手册。

发展并优化客户质量信息库、数据库，报告模板，流程等；确保相关数据可以及时准确的记录到系统中。

及时推动并跟进改正或预防措施的反馈信息，以确保质量持续改进行为的进行，并持续提高相关能力

职位要求：

工科背景，工作经验五年以上，最好有自动化行业相关经验

沟通能力强，组织协调能力强，解决问题能力强，英语口语流利，办公软件尤其是word和excel应用熟练。

工作积极主动，责任心强，学习能力强

在施耐德电气，我们相信，获取能源并利用数字技术是人们的基本权力, 我们助力所有人以更少的资源创造更多的价值, 并确保每一个人，在任何时间，任何地点都能尽享Life Is On。
我们提供能源与自动化数字解决方案，以实现高效和可持续。我们将世界领先的能源技术、自动化技术、软件及服务融合于整体解决方案之中，服务于家居、楼宇、数据中心、基础设施和工业市场。
我们致力于打造有意义、包容和赋能的企业价值观，我们承诺让这个开放的，全球化的，创新的生态圈释放无限可能。
创造平等机会是施耐德电气可持续发展战略的重要组织部分之一，它旨在认同所有员工得到独特的重视，不同性别、国籍、文化、代际的员工都能在包容的环境中发展并做出自己的***贡献。其中，性别平等尤为相关且重要。性别平等不是偏爱***或者关注某些个体，更重要的是建立促进男女平等的制度和文化认知，培育适合***的土壤，创造更大的空间，同时给予养分促进发展。