长沙招聘

岗位职责：
1、校区的学员管理及相关学员考勤管理
2、负责前台日常接待服务工作及来访来电，保证前台服务的及时、热情、准确、到位，维护公司良好形象。
3、管理学员档案，并与学员建立良好的关系，以学员服务为原则及时做沟通协调与问题处理。
4、定期对学员做回访，提升学员体验服务满意度。
5、受理学员投诉，耐心引导与解答学生问题，对第一时间无法解决的问题做持续追踪管理，最大限度的提高客户满意度。
6、按照学校相关要求对投诉发生问题进行登记与总结，及时做出改善
7、定期向主管汇报客服相关工作，并能不断接受公司的各项业务和技能提升培训及要求。

任职资格：
1、大专及以上学历，有较强的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、具有较强的应变能力及良好的人际沟通能力
7、具有良好的团队合作意识
8、有培训行业客服经验优先
9、英语能力良好者优先

环球雅思隶属于北京市海淀区环球雅思培训学校，环球雅思学校成立于2001年，2006年9月获得软银赛富基金数亿投资组建环球天下教育科技有限公司（Global Education & Technology Co., Ltd.），并于2010年10月8日在美国成功上市，股票代码为GEDU。拥有在109个城市从事外语和职业教育培训的连锁学校、156所环球灵童少儿英语连锁学校、25所疯狂家族科学儿童学苑、从事职业和英语教育的环球兴学职业在线公司、从事出国咨询的五湖中视留学公司（环球雅思留学服务）国家特许资质单位及10个城市环球雅思留学服务分中心、4所容纳千人的环球国际封闭寄宿学院、9所凯育多语种学习中心、从事图书教材出版的环球卓尔英才公司、从事教学研发的环球教学研究中心GTRC等数十家专业教育机构。
    作为国内最大的连锁外语培训机构之一，环球雅思学校被评为全国十大知名学校，荣膺搜狐网“年度十大教育品牌集团”，中国企业21“未来之星”教育机构。为中国民办教育创新做出巨大贡献，2005年9月受到教育部部长和陈香梅科教文奖的表彰。2007年成为北京英语水平考试BETS指定考点和培训中心。12年来以驰名独特的“环球实用应试教学模式”，迅速发展成为具有全国雅思、托福、SAT、GRE、PTE、少儿英语、BETS、BEC商务英语、职称英语、国际预科课程、四六级、外教口语、中教听说、新概念英语、词汇语法发音、夏冬令营、法德西意多语种、留学文书写作中心、职业网校、英语网校、政府及企业团培、英美公派奖学金申请、大学国际课程委培、英语教材开发等项的综合性学校及大型网校，成为第一个中国教育行业旗舰连锁机构，被称为“中国人的英语学习强国”。