长沙招聘

职位描述：
1、销售管理：　带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；　
2、团队管理：　负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；　提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。　
3、客服培训：　制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；　
4、客户管理：　管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；　
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；　
6、店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则，为店铺发展提供合理化建议；优化服务流程提高转化率。
任职要求：
1、有一年以上电子商务管理或其它行业管理经验的优先考虑。　
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识。　
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；　
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；　
5、熟悉B2C运作模式和流程者优先。　　
6、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

湖南大一国际商贸有限公司是一家创新发展型公司。公司位于长沙市繁华的东塘商圈，注册资金6000万元人民币，主要从事电子商务，公司拥有一批专业的运营团队，及颇有竞争力的员工福利体系，让每一位员工在快乐的氛围中工作，为自己创造财富。公司主营美的乐享家电，木林森鞋服，骆驼户外运动服饰，Jeep鞋服等。

如正式录用，公司为员工提供广阔的发展空间，并提供学习的机会，并提供养老、医疗、工伤、失业、生育保险，节日礼品等。

应聘注意事项：
有意者请先投简历，通知面试后，请带好简历、证书前来面试。

公司地址：湖南省长沙市雨花区雨花亭韶山中路489号万博汇1栋3203
公司电话：0731-82285020