长沙招聘

1)熟悉总部及当地的各项规章制度、作业流程及快递服务标准，熟悉CRM系统、面对客户理赔的核销等流程；

2)配合&协助总部落实服务质量改善制度、政策、行动方案等，使各地服务标准达到统一，对当地客户服务满意度负责；

3)作为总部、站点之间的桥梁和纽带，形成总部、LCS、站点三级协同作业，实现三级有效协作 。

4)负责进员工的培训，考核等管理工作；

5)收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

6)负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年高速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
    百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化，致力于打造一站式的物流和供应链服务平台，为客户提供高效的服务和体验，成为最值得信赖和尊重的物流领导者。