长沙招聘

岗位要求：
1、中专或以上学历，熟悉品牌女装者优先。要有1年以上天猫客服工作经验。对客户服务有自己一定见解。
2、熟悉淘宝规则，能妥善解决纠纷、分辨交易陷阱等；
3、熟悉运用办公室软件，每分钟打字60个以上。
4、客服有白晚班，需要轮班，不能接受轮班制的，请慎投简历；
5、会讲普通话标准，声音甜美；

岗位职责：
1、通过旺旺和电话解答客户问题，引导客户购买商品，促成订单；
2、妥善处理交易中出现的售后问题，包括投诉维权、售后退换货、快递查询等，耐心沟通，积极通过旺旺或电话联系买家，进行及时有效沟通，提出合理的解决方案；
3、定期电话回访，维护老客户，记录顾客需求进行深层挖掘和分析，促成二次销售；通过公司的资料对客户进行跟踪回访，解答客户的疑问，做好客户关系维护；
4、熟悉商品的各属性以及交易流程、售后条款等。

广东圣约翰服饰股份有限公司是经营Alfieri & St. John（艾法利）著名高档男装品牌。以自营和加盟形式拓展专卖店零售网络。艾法利品牌是公司重点规划的项目，目标是进入国内高档男装品牌前列。

公司汇集了一批有成功运作国际服饰品牌经验的专家，具备对服饰品牌规划、品牌管理以及营销推广等方面的专业技能，拥有丰富的企业管理经验，及多年行业品牌管理经验，对市场的把握具有前瞻性。能及时分析和把握市场的发展动态，并准确地作出决策，为合作伙伴和企业的发展赢得宝贵的市场契机。公司在引进知名品牌的先进管理经营理念的同时，全面推广企业CI形象战略及客户服务满意系统。

企业规模化、管理优质化一直是广东圣约翰服饰股份有限公司所追求的目标。在企业规模不断扩张的同时，我们一直坚持以“为顾客提供最满意的服务、客人的成功就是我们的成功”为已任，为广东圣约翰服饰股份有限公司发展成为国内一流服饰品牌运作企业而不懈努力。

我们期待您的加入！

我们的愿景
塑造受人尊重的品牌，成为受人尊敬的企业！
我们的使命
塑造男仕成功优雅的形象！
企业核心价值观
拼博进取 团结务实 持续创新 精益进精！
企业四维理念
市场理念 抢夺先机 打造终端
经营理念 满足顾客需求 塑造知名品牌 实现多方共赢
管理理念 科学规范 与时优化
人力理念 尊重人格 成就理想

2013年，圣约翰十周年之际，公司总部搬迁至广州CBD的核心——广晟国际大厦办公，在这里，我们拥有自有物业，为员工提供五星级的办公环境，沿续我们“家”的文化。


公司网址：http://www.alfieri.cn/