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客服专员(双休)

北京词网科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责

1. 通过电话和邮件联系客户,或者接受客户在线咨询准确与专业的解决客户在使用产品时遇到的问题;
2. 记录客户需求及对于产品的建议反馈给产品部门,指导产品更新;
3. 维护良好的客户关系,积极主动地跟进客户使用,掌握客户使用情况,反馈给销售部门;
4. 主要客户为大学英语老师,为其提供产品使用服务;
5. 完成上级交于的其他工作。

职位要求

1. 普通话标准,口齿清楚,良好的表达能力和客户沟通技巧,熟练使用office等办公软件;
2. 性格温和,态度积极上进,富有团队合作精神;
3. 能吃苦耐劳,工作认真细心,有耐心,责任心,有客服、运营工作经验者优先。

工作时间

早九晚六,中午休息。 法定节假日休息。

公司介绍

批改网是一个用计算机自动批改英语作文的在线系统。就像医生使用CT机一样,老师可以用批改网自动扫描学生作文的各种参数,进而做出更精准更客观的判断和点评。
批改网的原理通过对比学生作文和标准语料库之间的距离,并通过一定的算法将之映射成分数和点评。批改网认为作文分数重要,但具体的反馈和建议更重要,因为后者使得学生知道如何去修改。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:大连西路550号上海外国语大学8号楼