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问题件处理专员

上海圆通速递有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
及时处理每天破损、地址不祥、无头件等问题件;
在规定时间内,及时在内网中上报及回复相关问题件;
超出处理时限的问题件,负责做好书面记录并与相关部门对接;
已无残余价值的破损件,拍照取证及时处理,上报总公司仲裁部;
超出认领期限的无头件,转交无头件仓库管理员,做好相应交接手续;
对包装不符合要求的快件,应重新包装转发,并及时上报总公司中转管理部;
已处理好的问题件,做好相关交接及时与各部门对接;
负责处理网络公司致电本部门的查件工作;
负责配合其它各部门需要处理的各项工作;
做好相关数据的统计工作,及时上报各类业务信息;
完成上级交办的其他任务。

任职资格:
熟悉办公软件操作
具备一定网络知识
中专及以上学历

工作时间:8.:30-17:30

公司介绍

上海圆通速递有限公司成立于2000年5月,是集物流与速递为一体的民营企业。公司发展九年来,始终秉承“客户要求,圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务,开拓创新”的经营理念,发展成为拥有8个管理区、59个分拨中心、5000余个配送网点、8万余名员工和服务范围覆盖国内1248余个城市的国内大型第三方快递企业。
    九年来,圆通立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营50KG以内小包裹快递,形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化、一站式的服务。
    公司于2005年10月通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证,被评为:“中国快递行业十大影响力品牌” 、 “上海名牌”企业和“上海市青年文明号(共青团号)”,当选为中国快递协会副会长单位和上海市快递行业协会副会长单位。公司始终以 “圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标,致力于打造属于中国人自己的民族快递品牌。
    为了在激烈的竞争中推动圆通健康、快速发展,现面向社会诚邀熟悉国内外物流、快递业务,具有团队精神, 能兢兢业业,踏踏实实工作,将自己的事业和公司的发展紧紧相连的专业人才加盟。 公司提供无限宽广发展空间,弹性、人性化的管理,希望与您达到共荣共享。完善的激励机制,将为您施展才华,实现理想提供一个完美的契机和环境。(所有人员一经录用,公司可提供食宿。有班车开往市区。)如需了解更多的相关信息,欢迎访问公司网站,网址:http://www.yto.net.cn

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