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客服专员/助理(非技术)

长沙购玖投资管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:长沙-天心区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、服从公司指示,按质按量按时完成公司交代事项;
2、 忠于职守,维护公司利益,预防可能出现的任何违规操作;
3、完善客户服务的各项流程并监督执行;;
4、负责公司客户资料管理,提取收集客户信息,最好汇总建档;
5、 负责会员的审核及会员积分的办理;
6、 负责会员资料的修改、整理和归档工作;
7、 负责促销活动的资料汇总及系统录入与调试;
8、 负责400电话的接听,派送协调及加盟登记;
9、负责对《团购优惠单》进行电话回访,确认优惠属实以及进行满意度调查,听取客户意见及建议,进行登记与归档
10、 协助门店对不同类型的客户进行不定期上门回访,提高客户满意度;
11、负责后期的投诉处理回复,迅速反应,迅速解决;
12、负责短信群发,包括:节日祝福、促销提醒、会员关怀等内容;
13、其他
任职要求:
1.统筹安排客服部日常工作,具有一定的数据分析能力;
2.注重协调各部门的工作;
3.具备良好的团队管理能力、自我创新能力、语言表达能力;
4.具备良好的电话营销能力;
5.女性,年龄22-35,有相关经验者从优录取。
福利待遇:底薪+大小轮休+五险一金+节假福利+每年一次旅游+良好的晋升空间

公司介绍

长沙购玖投资管理有限公司成立于2005年,公司以经营高中档白酒、洋酒、红酒为主的酒类连锁机构。公司借鉴国际优秀连锁品牌经营的成功经验,斥巨资打造的酒类专业超市。是湖南省“第一家”专注高端酒水品牌标准化经营的连锁机构,也是湖南省从事专业销售高端酒水品类连锁机构的开创者。在产品选择上同国际、国内顶级品牌商家联手,目前覆盖的品牌有: 白酒:茅台、五粮液、文君、酒鬼、湘窖、郎酒、洋河等;
洋酒:轩尼诗、马爹利、人头马等众多世界级名酒;
红酒:世界五大酒庄以及国内自有的长城、张裕。
公司秉承打造中国最专业的酒类连锁为经营目标,计划在未来5年内,在全国范围内开设200家酒类连锁超市。GO9酒类连锁机构将始终坚持以“品质真、品种全、价格优、服务好、购就送”为公司经营理念,为客户提供最专业化、人性化、优质化的服务,“立足湖湘、拓展成渝、辐射珠三角,面向全中国 ”,将GO9打造成全国一流的酒类专业连锁企业。同时本公司以海纳百川的胸怀,荣辱与共的企业精神,竭诚欢迎与各位精英共铸辉煌。