长沙招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

【集团背景】
澳优于2003年9月在湖南长沙成立，在全球范围内从事高端乳品及营养食品的研发、生产和销售。经过十几年的发展，公司现已发展成为一个在全球拥有完整产业链条的国际化企业。公司于2009年10月8日在香港联交所上市，是中国***在港上市的婴幼儿配方奶粉企业。
【品牌介绍】
佳贝艾特（kabrita），隶属于澳优乳业。经过全球布局战略，佳贝艾特产品已销售至全球60多个国家和地区，比如美国、俄罗斯、中东、中国大陆、中国香港等。2011年澳优并购了荷兰百年乳企海普诺凯乳业集团，并将佳贝艾特引入中国市场，成立海普诺凯营养品有限公司，负责佳贝艾特在中国市场的销售业务。截至2019年，中国区团队规模达1500余人，产品覆盖全国？34个省市？和港澳地区。
佳贝艾特在中国销售的主要产品有悦白婴幼儿配方羊奶粉、悠装婴幼儿配方羊奶粉、妈妈配方羊奶粉、睛滢儿童营养配方羊奶粉、营嘉全家配方羊奶粉等。公司自主建立了“从牧场到餐桌”的全产业链质量体系，所有产品均在原产地荷兰生产，原罐进口。
据尼尔森首份羊奶粉调研数据显示，佳贝艾特2018年和2019年连续两年销售份额占中国婴幼儿进口羊奶粉销售份额六成以上。而2019年11月上市的营嘉成人羊奶粉，则填补了成人粉市场的空白。从婴粉到妈妈粉、儿童粉，再到现在的营嘉全家粉，佳贝艾特已经实现了全段位产品线的战略布局。为中国家庭带来优质好羊奶是佳贝艾特的使命，我们将持续专注羊奶领域，生产优质羊奶粉产品，做好羊奶粉行业的“领头羊”。