长沙招聘

岗位职责：
1. 组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准；
2. 定期对客户资源管理系统进行更新和维护工作，保证项目客户资源信息的及时性和准确性；
3. 检查、督促项目公司客服人员对客户投诉的处理、跟踪和反馈工作；
4. 协调及处理客户投诉，负责外部媒体等关系的维护；
5. 对售后到入住期间客户进行情感维系，开展客户关怀活动，对重点客户进行特别维系。

任职资格：
1.本科及以上学历，工程，法律和心理学专业优先；
2.3年以上大型房地产公司客户关系管理，客服投诉等相关从业经验。
3.了解房地产业相关法规、政策，工、民、建基础知识及客户心理、沟通技巧等知识；
4.忠于职守，具高度责任感与积极性，良好协调、沟通能力，工作踏实、上进心强、勤于思考、良好的人际关系；
5.能够承受阶段性高强度工作压力。

 “招商血脉，蛇口基因 ”，招商局蛇口工业区控股股份有限公司（以下简称“招商蛇口”）是百年企业招商局集团旗下城市综合开发旗舰企业。招商蛇口已于2015年12月30日吸收合并招商地产，实现综合开发运营板块的整体上市（股票代码：001979 ），引领新一轮的国企改革。
    公司聚合原招商地产、蛇口工业区两大旗舰企业，打造智慧城市、智慧商圈、智慧园区、智慧社区，以“产、网、融、城一体化”推动城市升级发展。目前布局全国33个城市，总资产达2109亿元，拥有土地储备近2500万平方米（2015年公司年报数据）。
    其中，“社区开发和运营”版块将重点聚焦精品住宅开发与社区运营、体验式综合体开发运营，着重培养健康地产、医疗地产和旅游地产，并适时进行海外拓展。
    “园区开发与运营”版块将深耕深圳前海、蛇口自贸区，并开展主题特色产业园区开发和运营。作为前海蛇口自贸区的主要建设主体，招商蛇口肩负着自贸区建设和运营的战略重任，并被视为国企改革的样板，将成为深港合作示范区、国家“一带一路”建设的桥头堡、枢纽港和始发站。
   “邮轮产业建设与运营”版块将以邮轮母港为核心，发展邮轮口岸免税、配套商业地产开发、码头物业运营、岛际旅游资源开发等配套业务，全产业链介入邮轮产业，通过“船、港、城、商、旅”，合力打造、联动发展，高起点探索全新、高综合回报率、一体化的商业模式。积极推行“前港中园后城”的发展模式，进一步提升母港及周边区域土地价值。以太子湾邮轮母港为出发点，形成成熟、可复制的港口商业模式，进而向国内集团主导和投资的邮轮港口进行推广，实现全国化布局。
    公司在核心城市的土地资源升值前景巨大，同步稳健进行海外拓展，重点关注世界一级门户城市以及“一带一路”沿线的招商局集团布局区域。招商局集团也将积极调动在金融、港口、物流、贸易、航运等方面的综合资源，充分支持公司的长足发展。
    受益于自贸区的政策利好和自贸区加速建设、土地储备和土地开发能力的优化配比，以及招商局集团在国内的资产整合与协同效应，招商蛇口未来发展空间巨大。