客服专员/助理（非技术）
北京北方人瑞教育咨询有限公司天津分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资(欧美)
- 公司行业：教育/培训/院校 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2013-04-26
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京北方人瑞教育咨询有限公司天津分公司成立于2010年，专注于高等教育职业培训，拥有良好的师资环境，多年的教育培训经验，用我们的专注为每一位学员搭起每天都进步的平台。
公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 。用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。
企业文化/员工期许
一：绳子理论
一丝一缕本来平常，拧在一起创造非常。以此自勉，专心致志，用团队精神显示群体的力量和智慧。共同创造辉煌未来。
二：双赢理论
视合作者为手足，同舟共济，互助互勉，互补互利，共筑赢的道路，共享赢的快乐。
三：弹性理论
人类的潜能几乎是无限的。凡事只要你认真地、锲而不舍的做，往往会获得成功。
公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 。用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。
企业文化/员工期许
一：绳子理论
一丝一缕本来平常，拧在一起创造非常。以此自勉，专心致志，用团队精神显示群体的力量和智慧。共同创造辉煌未来。
二：双赢理论
视合作者为手足，同舟共济，互助互勉，互补互利，共筑赢的道路，共享赢的快乐。
三：弹性理论
人类的潜能几乎是无限的。凡事只要你认真地、锲而不舍的做，往往会获得成功。
联系方式
- 公司地址：上班地址：长沙市岳麓区枫林三路海天大厦