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客服经理

湖南益视堂视力保健咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-03
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:


1、发掘潜在客户,维护、发展与加盟店的客户关系;

2、定期回访客户,充分了解客户需求并积极跟进;

3、深度挖掘客户的潜在需求,为客户提供满意的解决方案,负责方案演示、谈判,了解追踪公司相关部门的工作,保证方案的有效实施;

4、执行公司各项销售政策,完成预期的销售目标;

5、维持与现有加盟客户的良好业务关系,传达企业及品牌文化;

6、建立客户档案,确保各项资料完整、准确,并做好动态管理;

7、准时提交各项销售报告,遵守公司的各项管理制度;

8、配合市场部门开展各类与大客户部有关的客户活动;

9、积极开发新的市场及用户。

10、处理内外重大投诉事件,并前往现场进行调解

11、分析研究投诉数据,投诉处理指导及质量监控并提出工作建议

12、与其他部门的沟通与协作

13、协助上级开展综合管理工作和团队建设

14、做好意向客户的前期调研以及可行性分析,为决策层提供可靠依据;

15、. 掌握与分析客户的信息需求,适时提出持续改进的阶段性、系统性目标与措施,协同各方处理和改善客户需求;


任职资格:

1、大专及以上学历,2年以上互联网营销能力;5年以上客户投诉处理经验,

2、年龄24- 40岁之间;气质高雅、形象端庄,有较强的服务意识,主演的沟通技巧;

3、具备良好的销售技巧和经验;

4、具备纸媒,教育销售经验者优先;

5、成功的方案规划、项目实施与管理经验;

6、熟悉教育及网络教育行业;

7、高度的责任感,对青少年视力保健事业充满热情,富有感染力。愿意在压力下工作,具备团队合作意识;

8、从事过客服管理经验,有丰富的协调处理客户关系的经验;团队日常人员管理及现场管理经验;

9、有亲和力、沟通能力强,熟练操作办公设备及软件;

10、成熟稳重,职业形象佳;责任心强、品行正直、具有较强的团队合作精神




公司介绍

    湖南益视堂视力保健咨询有限公司是一家专业从事视力保健服务的机构。公司创办的益视堂视力保健训练机构,把中医理论和公司专利设备(国家专利号:ZL200920309374.6)相结合,融入快乐训练法理念,为广大近、弱视青少年进行纯理疗方式的恢复性训练和保健护理,连锁机构覆盖全国10多个省100多个市县。
    公司拥有17项国家专利, 70%以上设备均为公司研发生产,拥有自主知识产权,处于同行领先水平。2009年,“益视堂”在国家商标局成功注册,凭借强大的技术支持和良好的信誉,迅速轰动了市场,赢得了口碑,并荣获“中国知名品牌”、“中国科技创新重点保护品牌”、“中国消费者满意名特优品牌”“中国视力保健连锁十大标志性品牌”等多项荣誉。公司董事长王晓云先生被评为“华尊奖—中国经济最受尊敬时代创新人物”,并入选多家经济类刊物封面人物。
    瞩望未来,公司将立足更高、更远的目标,以科技为依托,以创新为动力,不断开发出更多、更好的技术和产品来造福广大视障患者和VCS族群,为推动我国视力健康事业发展和技术进步作出积极的贡献。同时我们也竭诚欢迎与各界朋友携手合作,共谋发展,树立起视力保健行业的一面旗帜,努力开创视力保健的新纪元!

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