长沙招聘

1.负责建设电话、网络及督导客服团队，制定客服工作流程。绩效考核，监控线上线下客服服务的质量；
2.实施收集、管理及维护客户关系，开展客户特征和需求分析，制定和完善不同层级的客户服务策略；　
3.负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各服务渠道的正常运营。并保证服务质量达到客户满意；　
4.负责客户投诉处理及监督检查工作，对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应；　
5.监督信息的正常运转，确保信息传达的及时性和准确性，负责组织建立客户档案等工作；　
6.负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围；
7.负责不同项目的衔接工作，为销售业绩目标的达成提供必要的支持和辅助；
8.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄25-38岁，移动互联网、市场营销学、企业管理、电子商务等相关专业本科以上学历；　
2.三年以上呼叫中心工作经验，有一定的移动互联网或电商行业的客服管理经验者优先；
3.善于开拓市场，有强烈的进取精神，良好沟通及演讲能力；
4.了解金融投资与服务基础知识，熟悉呼叫中心客户服务流程；　
5.有金融行业CRM系统开发经验优先；　
6.具备良好的职业形象、沟通能力、组织观念和团队精神；　
7.具备高度的责任心，能承受较大的工作压力并能自我激励。
其他介绍：
1、底薪+绩效+餐补+年底双薪+福利
2、 国家规定的5险1金（养老、失业、工伤、医疗、生育+住房公积金）、带薪年假、婚假、产假等，给您送上宽松、积极向上、人性化的福利关怀。
3、入职后即签订劳动合同，给您的职业安全带来有力保障。
4、各种行业、产品、销售技能及职业心态等培训课程，让职场新人更快突破成长瓶颈，并得到更好的发展。
5、管理和专业双向成长模式，帮助您更好的规划职业生涯
人性化的工作氛围、开放、平等、独立的工作伙伴关系，宽松、灵活的工作环境，让您更好的发挥工作潜能。
丰富的业余活动
在这里，您将找到一路同行的伙伴，实现心中期待已久梦想！
天玑融投期待您的加盟，让我们一路同行，同享梦想！
公司名称：长沙天玑融投信息技术有限公司
公司地址：长沙市开福区万达广场写字楼A座25005

    面对新兴行业网络金融P2P,我们既有憧憬又心怀敬畏。在缜密思考与严谨布局之后我们先期注资1亿800万以全国注册资金第二的诚意,成立了长沙天玑融投信息技术有限公司。
尽管这里有令人羡慕的福利保障；尽管在这里工作的员工是当代中国真正意义的金领阶层；尽管这里一开始就是全国行业第二的企业背书；尽管这里一年后将成为中国一线P2P平台。
但是,怀着社会责任感与企业一向的稳健风格,我们既不打算做全国最大的P2P平台,也不打算做最赚钱的P2P平台,我们立志成为行业内最安全的P2P平台。
这里不止是万达A座写字楼的高尚办公环境
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