长沙招聘

岗位职责

熟悉并掌握玛莎拉蒂中国的保修索赔原则及保修索赔工作的流程

认真检查保修索赔车辆，作出质量鉴定

严格按照玛莎拉蒂中国保修索赔条例办理保修索赔申请及相应保修索赔事宜

主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息

积极向客户宣传玛莎拉蒂中国保修索赔条例

积极主动地协助服务顾问对车辆的维修保修索赔进行鉴定，保证保修索赔的准确性

客观真实地开展保修索赔工作，不弄虚作假

定期整理和妥善保存所有的保修索赔档案

负责接待和处理重大客户投诉

在玛莎拉蒂中国开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息

管理并妥善处理保修索赔零部件，按照厂家要求进行零件回运

任职条件

具有大专或以上学历

具有二年以上的汽车实际修理及保修经验，有很强的对车辆故障及维修零件进行

检查和判断的能力

坚持原则，能够严格按照玛莎拉蒂中国保修索赔条例及程序处理保修索赔业务

较强的沟通能力

熟悉电脑操作

熟练掌握汽车英语并能单独撰写技术报告，并获得英语四级以上者优先

参加玛莎拉蒂中国相关品牌保修索赔员培训并获得合格证书