长沙招聘

客服主管岗位职责：
1、 负责策划、建立、完善客服实施方案、管理制度、业务标准及流程，并撰写创意提案；
2、 监督客服现场管理、合理调配客服，监控运营质量，不断提升运营能力；
3、 负责客服市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率。
4、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
5、 建立客服业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平。

任职资格：
1、 本科或以上学历;
2、 2年以上互联网客服管理经验，熟悉客服运作流程；
3、 熟悉客服的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、 具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Office办公软件，具备一定的图片编辑能力；
5、 突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
6、 良好的语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
7、 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
8、 以客户为导向, 具有良好的问题解决能力。

     湖南百姓通谱网络科技有限公司在湖南齐家文化传播中心的发展运营过程中应运而生，是为百姓交流情感，查谱，修谱，整合宗族资源和普及家文化的服务系统。《百姓通谱网》坚持“ 网通四海 、福泽万代” 的服务理念，拥有庞大的互联网系统支持和完善的网络技术支持与网点管理服务管理体系，专业化服务队伍及统一的400服务电话，为客户提供全方位的服务与技术支持，以严谨的态度，庞大的信息库，人性化的操作程序，用现代人的生活方式为百姓的追根溯源、寻根问祖，提供互联网信息交流平台。
    百姓通谱网络科技有限公司致力于成为全球最大最全的家谱门户网站，最大最全的宗亲交流网络平台。
    公司创立之初，百姓通谱网络科技传播有限公司就走了一条与众不同的道路，结合各县城本地化的特点，在各县城设立独立的家谱服务站点。自创立发展至今，百姓通谱网络科技传播有限公司已拥有上百个独立站点，其中计划成立的独立站点也将遍及湖南、江西、广西、贵州、湖北、河南等省，发展呈欣欣向荣、烈火燎原之势。百姓通谱网络科技传播有限公司内部架构完善，拥有技术研发部门、品牌管理部门、网站运营部门、市场部门等八大职能体系，员工队伍500多人，在长沙、深圳两地城市核心区域设有双重机构实施管理，在各省会城市设有独立站点。
    公司将人才培养作为员工的最大福利，授人以渔，唯贤适用，让每个员工都有提升和成长的机会。
    公司员工热爱祖国传统文化，在公司深受中国古代文明的熏陶，对儒家的修身、齐家、治国、平天下；佛家的明心见性之说以及道家的天人合一等理论有一定涉猎，故公司结合儒释道文化研究出属于公司自己独有的家文化管理系统，即用“孝敬父母、教育子女、家人健康、夫妻关系、环境风水、财务自由”六大板块管理公司，熏陶员工。
我们都是炎黄子孙，身上都流着一样的血，而我们百姓通谱网的目的就是希望能让同姓宗亲情感交流和文化传播，为建设中国和谐社会做出自己应有的贡献。让追求幸福的人走到一起来，让走到一起的人都幸福！

公司福利：
1、完善的社会保障福利，提供统筹五险；2、享受带薪年假以及节日福利；3、不定期举行生日晚会、拓展活动、部门联谊等丰富的员工活动；4、定期组织年度员工体检；5、年底绩效奖金；6、完善的培训体系。