长沙招聘

岗位职责：
1、负责接听客服热线，淘宝平台客户接待、处理日常售后服务。主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等，处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
2、负责在线业务咨询，协助客户进行商品购买，店铺订单处理及留言的解答工作等，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
3、协调各高校创业团队及客户之间的相关工作，全方位优化客户服务质量；
4、受理及处理相关客户投诉，收集用户建议，对提升客户体验提出参考意见；
5、协助进行商品信息收集、整理、编辑及上架，监控上架商品信息；
6、负责客户回访、服务建议以及意见反馈；
7、负责售后工作统计，处理和跟进服务。

任职要求：
1、30周岁以下，高中及以上学历。
2、普通话标准，声音甜美，语言表达简洁流畅。
3、能熟练操作计算机。
4、身体健康，能吃苦耐劳，适应轮班工作。
5、有淘宝客服工作经验或接线客服工作经验者优先。

        湖南方可文化传媒有限公司注册资金200万元，是专业性的本土文化传媒机构，目前拥有员工20余人，以党建为引领，以文化为基石，以创新为灵魂，在深耕文化土壤的创意时代，方可传媒以“有为中国，有味文化”的价值取向推动传统文化的创造性转化和创新性发展，致力于做中国有影响力的党建品牌文化服务商。公司自成立以来，先后整合社区宣传“可阅”品牌，积极开拓多渠道、多品牌、多产业的全媒体传播创新领域，从党建文化内容创新到为社区打造生机盎然的文创品牌，已经形成集文化创意、品牌推广、影视制作和平面杂志的全产业链，构建起集内容策划、品牌设计、文化施工的全方位一条龙服务体系。根植大地，仰望星空，方可传媒正用时间与初心让经典再次流行,让传承走向生活。

注：
1、公司实行规范的薪酬管理制度，薪酬结构由基本工资+绩效工资+津贴等部分构成；
2、公司实行优厚的福利制度，包括工龄工资、节假日福利、生日福利、家庭福利、出差补贴等；
3、公司面向在校大学生提供美工、设计师、文案编辑、业务员等实习岗位若干。实习期满后，通过公司绩效认定和人事部门考核合格，可以签定正式聘用合同。
（简历请投至3086982@qq.com，请在邮件标题请注明应聘岗位，简历请直接撰写在邮件正文。详细咨询请拔电话号码：0731-85573738）