长沙招聘

职位描述:
1、服从部门经理的工作管理和安排；
2、对技术服务数据的汇总，对各个项目售后服务过程进行跟踪，并及时汇报；
3、客户满意度的跟踪与监督；

岗位职责:
1. 技术服务工程师人员工作的落实跟踪与推进；
2. 在部门的工作规范和流程下对工程师的服务质量的监督；及时汇报关于服务质量及人员思想方面的状况。
3. 400电话、QQ群等售后信息、OA信息录入和及时有效处理与维护。
4. 公司和部门规章制度及相关文件的归档、备份与信息传递。
5. 负责客户满意度的日常回访及数据汇报；
6. 远程支持客户的保修及投诉处理，对常见实施问题进行汇总，并录入知识库系统；
7. 依据产品保内及保外政策及收费标准，对工程师执行有效监督与汇报。
8. 对备品备件的调拨与服务记录的管理。
9. 参加售后交流工作总结会，成员之间进行经验分享；

任职资格:
1.大专及以上学历，计算机、机电一体化或相关专业毕业；
2.有2年厂家 呼叫中心或客服中心工作经验；
3.思维灵活，善于沟通，具备亲和力；
4.熟悉计算机相关办公软件的操作。
5.普通话标准，女性优先。

　　北京美亚纵科技发展有限公司及北京承康基业医用设备有限公司专业从事进口康复医疗设备的代理及销售，业务经营涉及医疗康复、体育科研和大众健康等领域。公司经过多年发展形成了覆盖全国的代理、分销网络，与众多国外知名康复设备厂商建立了长期友好合作关系。我公司中国总代理产品：全球最大的康复设备制造厂商美国DJO集团旗下产品：吞咽障碍治疗仪、电疗系列产品、连续被动运动康复器CPM、智能解压牵引系统、冲击波治疗仪、便携颈腰椎牵引器、湿热物理治疗仪、蜡疗仪；韩国元金power系列空气波压力治疗系统等。
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