长沙招聘

工作内容：
1、制定并优化呼叫中心工作流程，制定并完善服务标准；
2、监听录音电话，发现并解决沟通中存在的问题；
3、牵头进行服务技能、流程培训；
4、呼叫知识管理，负责知识库搭建与维护；
5、每天及时日报反馈所发现问题,做好汇总整理。
任职要求：
1.大专以上学历，男女不限；
2.一年以上呼叫中心培训、质检工作经验，有管理经验最佳；
3.优秀的文字组织及书面表达能力；
4.具备良好的人际协调能力，有责任心，有耐心。
5.有一定的培训经验或销售经验者优先

公司介绍：
    招金颐和成立于2007年，是一家集贵金属文化、贵金属收藏品研发、生产、销售为一体的专业性企业集团。公司是中国集邮总公司、浦发银行的长期战略合作伙伴，立足于贵金属艺术领域，力求为国内外贵金属收藏行业提供专业的、优质的、丰富的文化创意产品。

    公司自与中国集邮总公司的合作以来，开发了9大款式40多种规格的邮票金砖系列产品，深受广大集邮爱好者、文化金收藏者的热捧和青睐。其中生肖系列的邮票金砖产品在发行时，得到了大众的喜爱，中央电视台新闻联播也多次报道邮票金砖的发行。
    
    公司拥有200多个专业坐席的呼叫中心、遍布全国的各级分销市场和经销商，同时开展与多家庞大稳固的强势媒体资源合作，为企业的发展、产品的宣传做广告支持。拥有实力雄厚的设计团队，研发出独具开创性的高端集邮文化艺术精品。拥有近200名员工，其中销售人员150人。公司注重责任共担，利益共享，销售员工都能得到良好的收益。