长沙招聘

职位描述

工作职责：
负责天猫旗舰店日常客服工作；
通过旺旺或电话接受顾客咨询并达成订单；
整理顾客资料并分类；
接待顾客服务和其他售后服务；
从顾客下单到入住、离店要做好电话沟通，保证好评率从顾客下单到入住、离店要做好电话沟通，保证好评率；

任职要求：
一年以上淘宝集市店铺或天猫店铺客服工作经验；
有旅游、酒店管理经验者优先；
团队意识强，真正能了解“无团队、不电商”的意义不计较个人得失，愿与公司一起发展，虚心好学，能够很好的协助上级完成工作，并且提高效率；

    途家网网络技术（北京）有限公司（简称途家网）（tujia.com）成立于2011年，起步于海南，目前在国内共拥有9家建制，6家非建制的分公司，全国总员工近千人。是一家高品质的中高端度假公寓在线平台，提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务。既为旅行者提供了优质的度假新体验，又为业主提供了灵活的闲置资产托管增值服务。是中国首个依托国际领先的分散式酒店管理经验和专业服务标准，紧密结合线下旅游地不动产存量以及线中优质的呼叫中心服务的新型平台，其创立弥补了中国在此领域的空白。
    度假公寓是在旅游地提供酒店式管理和服务的可租赁的公寓，集酒店、家庭为一体的住宿环境，既引进了星级酒店的服务功能和管理模式，又结合了公寓的居家感觉。具有居家体验、物超所值、房型多样、自在私密的特点，是一种新型的旅行住宿方式，适合全家出行、自由行、深度旅行和休闲养老。
途家，结合本土特点提出的创新商业模式，将业主的旅游地不动产在自住之外多余的时间托管，采用美国酒店管理品牌提供入户管家服务，并通过途家平台帮助做经营或出租，把业主房产的空余时间充分发挥，短期内获得可观收益。
    2012年5月，途家网获全球四家著名机构光速、携程、鼎晖投资和HomeAway联合注资。2013年再次成功进行B轮融资。大量著名开发企业集团，均与途家展开基于项目的深度合作。途家网的核心运营团队由众多来自世界500强的高级管理精英组成，专注于新技术与新产品研发，成功整合高科技产业和旅游目的地各类资源。