长沙招聘

1、 教育背景: 大学专科优先新闻、中文等相关专业毕业优先 知识技术要求 - Excel及Word操作熟练 - 打字速度不低于40字/分钟 - 有1年以上相关的网络工作经验，文笔良好、活泼、有号召力，沟通良好，对产品有良好的认知度 - 具有一定的时尚类论坛经验（能够经常参与发帖or互动回帖） - 其他标准： - 需较强的抗压能力 - 有耐心，工作认真积极，对服务行业有认同感，具备良好客服意识 - 沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，悟性强，具有独立处理问题的能力 - 有责任心，态度诚恳；具有良好的心理素质 - 稳定性佳 - 乐于学习，并有好奇心，会主动收集同类信息，有自主能动性 -担任过版主及论坛管理员或有活动

2、 职责 - 在论坛上解答客户咨询，了解客户需求，解决客户问题 - 根据业务流程和服务要求在线记录客户信息 - 处理简单（第一级）的咨询和投诉 - 对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理或通过平台进行提交 - 跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度 - 负责对版内合格的贴子进行精华与推荐 - 活跃版面气氛 ，增加版面人气

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

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Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

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