长沙招聘

职位描述：
1、服务态度好，脾气好，在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题, 以良好的心态为客户提供售前、售中、售后服务。
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。
3、定期维护客户关系，促进互动与销售。
4、协助仓库物流部盘点货品，打包发货。
5、服从公司需要，完成公司安排的其他工作(合理范围内)。
任职要求：
1、有淘宝购物经验，熟悉淘宝交易流程，能应对各种客户的要求和投诉，能承担较大的工作压力。
2、打字速度至少60字/分，能够同时接待多个客户，善于与人沟通，能在短时间了解咨询客户的需求，促成订单的完成。
3、会使用常用办公软件，如EXCEL,WORD。
4、一年以上相关客服工作经验或曾在淘宝开店，有网络推广经验者优先。
5、有一颗爱学和勤奋的心，脚踏实地。不懂没关系，我们可以教，关键是要肯问、肯学。
6、长期稳定的工作者，兼职、短期、职业过渡者不予考虑。

企业价值观 （Values: Who We Are 我们是什么样的人）
诚实、勇气和尊重
企业使命和目标的实现必须建立在符合我们价值观的行为之上。
诚实---诚实是我们的立业之本。诚实意味着我们要信守承诺。非凡的每个人都要信守对公司，对同事，对顾客，对社会的承诺，这就意味着我们要对产品，对服务，对我们的自身形象和言行提出更高的要求并努力践行。
勇气—诚实不等于唯唯诺诺，畏缩不前。创新的第一要素就是勇气。有敢为天下先的勇气和志气才能不断创新，永立潮头。非凡坚持创新，鼓励创新；非凡人要在工作中树立拒绝平庸，争当第一的勇气，才能将自己的潜能充分发挥，创造出最大的工作效益。
尊重—我们相信每个人的内在价值。
非凡尊重员工，因为员工是企业价值的创造者，他们的辛勤工作、专业技能、奉献精神、勇气与爱心是非凡成长的核心要素。
非凡尊重顾客，因为顾客是我们的衣食父母，他们的满意和忠诚是对我们努力的最好奖励。
非凡尊重社区，因为良好的社区环境和来自社会各界的大力支持是企业发展的沃土和力量源泉。
在非凡，尊重人最终体现在为员工提供更好的福利，为顾客提供更可靠的产品与服务，为社会贡献更多的回馈。
企业战略 （Strategy, What We Intend to Do 通过什么来实现我们的目标）
以人为本，可持续发展和坚持统一经营
企业战略是实现企业使命和企业目标的根本保证。
以人为本因为人才是企业发展的核心。非凡把对员工的高标准工作要求与对员工的人文关怀和完善的福利制度相结合，激励员工在愉快的工作氛围中高效地工作。这也是非凡的另一个企业战略“可持续发展”的实际体现。
可持续发展不仅包括对工作场所的安全保证和对自然环境的保护，还包括卓越的企业管理，高标准的企业责任和企业伦理，以及对员工的身体和智力资源的可持续开发。非凡把可持续发展概括地理解为：善待员工、善待顾客、善待社区、善待大自然。
坚持统一经营能够确保我们的企业理念，企业价值观和企业战略模式能够得到完整的贯彻。非凡严格按照统一授权、统一形象、统一管理的经营模式，把销售网络建设到全省各城市，确保所有顾客都能亲身感受到蕴含在一流产品和专业服务中的非凡理念与文化。