长沙招聘

岗位职责：
1、能熟练使用聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物的售前、售中、售后工作，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
2、负责网购日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量；
3、查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，中差评及客户投诉；
4、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、打印快递单等工作；
5、负责通过QQ群，旺旺群及微信等平台与客户互动；
6、完成上级交给的其它事务性工作；
任职资格：
1、打字速度60字/分钟以上，熟练使用旺旺；熟悉网店的基本操作流程；
2、具备良好的语言表达能力。擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、为人热情好客、耐心细致、有亲和力，工作认真，要求有责任心，并且具有良好的的团队合作精神和执行力；
5、熟练掌握办公软件的应用，如Word、Excel等；
6、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，具有1年以上淘宝客服工作经验者优先；

《漫语文化》工作室是电脑报电子音像出版社的协作出版单位。本工作室是广大社会朋友以共同的’动漫和游戏’兴趣和热情而成立的组织。是以丰富广大青少年学生朋友的业余文化,精神生活。为提高广大青少年学生朋友的综合素质和文化品位。为广大青少年学生朋友提供交流空间,增进友谊，推进思想交流为目的。以“品质第一,丰富生活”为宗旨。公司拥有全国广大的图书经销商网络平台，为本司奠定完好的销售基础，您的加入将会创造更美好的明天。