长沙招聘

任职资格：
1、有3年以上呼叫中心管理经验，运营经验；
2、具有大专及以上相关学历；
3、熟悉呼叫中心的管理制度即操作流程，有管理过超过30人团队者优先；
4、具有良好的数据分析和报告写作能力；
5、交强沟通能力和良好的跨部门协调能力；

岗位职责：
1、负责呼叫中心日常服务运营管理工作，及时处理遇到的各种疑难问题；
2、负责呼叫中心客服人员的调度，及监督检查下属员工各类工作；
3、建立合理的绩效考核体系，负责客服人员的绩效考评及情绪管理；
4、针对客户的反馈信息，不断提高服务水平，完善客户问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
5、根据需要随时组织对部门内员工进行培训。

备注：公司为员工提供完善的福利制度：五险一金、商业保险、法定节假日、年假、通讯补贴、饭费补贴、每年一次体检，定期的专业培训。
入职后本年9月前办公地址在重庆渝北区新南路162号龙湖水晶星座B栋712,9月后公司将搬至南岸区茶园新区通江大道201号

北京中交车联科技服务有限公司
中交车联，北京中交兴路信息科技有限公司全资子公司，中国首家、最大的货车在途管理服务商。
中交车联运用道路货运车辆公共监管与服务平台的核心优势，整合货车产业链相关的交通、金融、保险、通信、制造、配件、定位、销售终端、运输、配货、维修保养等资源，全力拓展货车车后服务市场，致力于打造中国最具规模与实力的、集线上（行业垂直类电子商务平台）、线下(优质车后服务)为一体的全新货车车后服务体系，在探索与实践社会管理在交通领域应用的同时，改善并引领中国货车车后行业发展！
2013年，中交车联为“重点运输过程监控管理服务示范系统工程”(国家北斗示范工程)提供主要技术支持。
服务品牌
“中交乐行” 是北京中交车联科技服务有限公司为车辆提供管理与服务的品牌和代名词，是安全与快乐的完美结合。中交车联秉承“安全无忧，快乐随行”的宗旨，以先进的售后服务管理系统以及遍布全国31个省市自治区的分子公司服务网络、多家油品企业、5000家特约合作商户，为1000多万货车司机、车主及中交会员提供实时、便捷、优惠的个性化货车在途服务。

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