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店铺售后客服专员-卡地亚

历峰集团Richemont

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2014-05-29
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  店员/营业员

职位描述

职位描述:
1. MAISON大使
? 坚持卡地亚客户体验的理想与奢华服务要求一个清晰的认识
? 负责迎接每一个客户,提供个性化的互动,同时尊重该品牌的服务政策
? 体现了尊重服务品牌的服务理念
? 适用于卡地亚的CS的规则和政策
? 实施由零售管理提供客户服务的行动计划
? 遵循高标准卡地亚的销售和服务

2. 客户满意度和技术顾问
? 能够理解客户的请求,并找到适当的解决方案,以满足他们的需求
? 能够解释,在客户端友好的措辞,服务的技术解释。通过客户端反对强制性与选择性服务舒适的工作
? 确保与精品制表师定期沟通
? 寻找解决方案V / S的客户问题
? 与车间协调不断交易,以便找到解决方案,对客户问题
? 保持与CS经理在卡地亚的办公室稳固的合作关系

3. 维护客户文档
? 后续的客户端文件与CS管理员,钟表匠,或/和珠宝商合作
? 交付和出货量:转移登记
? 归档,组织和维护有关销售,库存,转让,维修及其他精品文档中的所有文件

4. 销售
? 销售服务
? 适用于客户体验的准则和技术专长,建议客户对建议的服务和产品销售,即带,链接,并与精品店销售,如配饰,手表 和珠宝的合作

公司介绍

历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一,历峰集团(Richemont)由21家Maison组成,每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上,每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长,同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力,与时下最流行的时尚相融合,引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。

历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务,并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持,确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。

我们已经共同走过了2000多年的历史,如今我们也应当着眼未来,因此,我们邀请您加入我们,共同在Maison历史中书写新的成功篇章。

历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地,历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色,拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团,诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识,并与当代工艺技巧和技术融为一体。

联系方式

  • Email:linda.xu@richemont.com
  • 公司地址:上海市延安中路1228号静安嘉里中心三座2706-2709室 (邮编:200041)
  • 电话:18601781258