长沙招聘

岗位职责：
1、 处理400电话以及在线咨询，清晰了解活动详情，保证能及时准确处理用户对于活动的的咨询与投诉；
2、 提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、 对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
4、 了解与商家的合作情况及细节，对接商家对其提出的问题进行解答和处理；

任职要求：
1、 1年以上客服相关工作经验者为佳；
2、 有良好的沟通能力，普通话标准，口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；
3、 熟悉客户服务的流程知识,出色的执行力；
4、 具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
5、 具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，抗压能力强；
6、 适应轮休的工作时间并服从公司的排班制度。

汽车之家（NYSE：ATHM）成立于2005年，是中国领先的汽车互联网平台——为汽车消费者提供选车、买车、用车、换车等所有环节的全面、准确、快捷的一站式服务。

  我们致力于通过产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能，建设“车媒体、车电商、车金融、车生活”4个圈、从“基于内容的垂直领域公司”转型升级为“基于数据技术的‘汽车’公司”。

  2016年7月中国汽车互联网用户通过PC端浏览汽车信息时，有45%的时间花费在汽车之家（根据iResearch数据）；2016年9月，每天通过移动端访问汽车之家的用户数量超过1800万（根据汽车之家2016年Q3财报）。

  我的汽车网站，我的汽车之家！
  汽车之家：**************************