长沙招聘

职位描述:
1、了解客户需求信息，进行有效跟踪订单，做好售前、售后服务及指导咨询工作；
2、熟练公司产品，解答客户疑问
3、完成上级安排的其它事宜，完成销售单据的录入及管理客户信息数据；维护客户关系；
4、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
5、分析处理销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；
岗位要求：
1、相关工作经验1年以上；有较强的客服意识，
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
4、有较强的沟通协调能力，组织能力/应变能力较强；
5、熟练应用Office办公软件；
6、为人正直善良，踏实勤奋，有淘宝客服相关工作经验者优先。
7、打字速度至少60字/分，能够同时接待多个客户，善于与人沟通，能在短时间了解咨询客户的需求，促成订单的完成。

企业价值观 （Values: Who We Are 我们是什么样的人）
诚实、勇气和尊重
企业使命和目标的实现必须建立在符合我们价值观的行为之上。
诚实---诚实是我们的立业之本。诚实意味着我们要信守承诺。非凡的每个人都要信守对公司，对同事，对顾客，对社会的承诺，这就意味着我们要对产品，对服务，对我们的自身形象和言行提出更高的要求并努力践行。
勇气—诚实不等于唯唯诺诺，畏缩不前。创新的第一要素就是勇气。有敢为天下先的勇气和志气才能不断创新，永立潮头。非凡坚持创新，鼓励创新；非凡人要在工作中树立拒绝平庸，争当第一的勇气，才能将自己的潜能充分发挥，创造出最大的工作效益。
尊重—我们相信每个人的内在价值。
非凡尊重员工，因为员工是企业价值的创造者，他们的辛勤工作、专业技能、奉献精神、勇气与爱心是非凡成长的核心要素。
非凡尊重顾客，因为顾客是我们的衣食父母，他们的满意和忠诚是对我们努力的最好奖励。
非凡尊重社区，因为良好的社区环境和来自社会各界的大力支持是企业发展的沃土和力量源泉。
在非凡，尊重人最终体现在为员工提供更好的福利，为顾客提供更可靠的产品与服务，为社会贡献更多的回馈。
企业战略 （Strategy, What We Intend to Do 通过什么来实现我们的目标）
以人为本，可持续发展和坚持统一经营
企业战略是实现企业使命和企业目标的根本保证。
以人为本因为人才是企业发展的核心。非凡把对员工的高标准工作要求与对员工的人文关怀和完善的福利制度相结合，激励员工在愉快的工作氛围中高效地工作。这也是非凡的另一个企业战略“可持续发展”的实际体现。
可持续发展不仅包括对工作场所的安全保证和对自然环境的保护，还包括卓越的企业管理，高标准的企业责任和企业伦理，以及对员工的身体和智力资源的可持续开发。非凡把可持续发展概括地理解为：善待员工、善待顾客、善待社区、善待大自然。
坚持统一经营能够确保我们的企业理念，企业价值观和企业战略模式能够得到完整的贯彻。非凡严格按照统一授权、统一形象、统一管理的经营模式，把销售网络建设到全省各城市，确保所有顾客都能亲身感受到蕴含在一流产品和专业服务中的非凡理念与文化。