长沙招聘

Position Description:
1、负责大客户整体服务管理，制定服务计划，监督服务流程管理、节点控制。对整体服务质量负责,制定相应的服务管理流程确保服务团队有序的为客户提供服务。
2、负责大客户服务所需的公司内部协调与资源落实。和公司内各部门沟通协调，以获得跨部门的支持与合作。
3、负责大客户服务所需要的公司外部合作伙伴的沟通协调，以获得外部合作伙伴的支持与合作并且保证公司的利益。
4、利用技术影响客户，定期为大客户提供售后服务报告和合理化使用建议

Position Requirements:
1、全日制高校专科以上学历，计算机或相关专业；
2、5年以上企业级大型服务器系统维护的经验；
3、了解大客户服务；
4、熟悉主要IT厂商的软硬件,如HP、Dell、Microsoft、McAfee等；
5、了解项目实施流程；
6、良好的文档写作能力；
7、具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的分析、判断和解决问题的能力；
8、具有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神和服务意识；
9、持有ITIL，PMP认证优先

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