长沙招聘

岗位职责：
1、负责客服部门业务策略的制订及人员调配以及制度和流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建400客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善400电话客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

7、负责根据客服数据分析，提供业务改进及调整意见；

8、负责制定在线客服推广计划和实施。

任职资格：
1、3年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、具备较强的服务意识。

公司主页：
http://www.jadlsoft.com.cn
公司介绍：
北京创新京安丹灵科技股份公司是一家立足于公安行业，从事计算机网络和信息系统开发、集成和服务的高新技术企业，公司注册在中关村科技园，并已通过软件企业、软件产品认证。
十余年来，依靠规范的软件开发、实施、服务体系，公司先后完成了数个国家“十五”攻关项目，全面进入了公安部“金盾工程”建设领域，成为公安行业多个信息管理系统的唯一开发、供应商。
公司现有员工300余人，建设中的技术支持和客户服务网络遍及全国各省市、地县，年营业额超过亿元。
公司坚持员工导向，十分注重人才的培养，“使用人、锻炼人、培养人、提高人”为公司人力资源管理的核心理念。员工在公司的职业发展有两种通道：管理类和专业类，两种职位的级别对应，享受相同的待遇。公司以贡献为分配依据，提供有市场竞争力的薪酬和福利待遇，并为员工提供大量培训和发展的机会。
成为公安行业最规范、最专业的项目与服务公司是我们奋斗的目标。
勤奋、刻苦、注重团队合作并具备良好职业素质的京安丹灵人欢迎您的加盟，共同创造更辉煌的明天！