投诉管理专员
北京双鹤药业经营有限责任公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:国企
- 公司行业:制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:投诉专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
一岗位职责
1.1药品质量投诉与危机管理
1.1.1负责药品市场抽检信息收集并进行工作跟进,开展质量风险响应。
1.1.2负责协助对药品经营质量事故进行调查、上报、处理。
1.1.3负责药品质量突发事件的信息收集和按要求上报。
1.1.4负责药品质量投诉处理。
1.1.5 负责对药品质量投诉、不良反应、抽检信息、药品召回等数据进行分类、分析并按要求进行上报。
1.2药品不良反应监测管理
1.2.1负责对经营企业、医疗机构、 患者发现的药品不良反应调查、处理工作。
1.2.2负责对药品不良反应监测信息上报药监部门。
1.3质量信息管理
1.3.1负责对来货验收、在库养护、销后退回发现质量异常情况,向供货企业查询,填写质量查询汇总表、归档。
1.3.2负责产品信息共享中心数据维护与管理。组织对于生产企业、供货企业下发的各种变更(企业变更、产品注册信息、包装变更、说明书变更等),进行收集、整理、逐级传递至管理部门及业务条线、跟踪结果、反馈意见、存档。
1.4药品管理
1.4.1负责向供货企业联系不合格药品的退、换货工作。
二岗位要求
1、精通行业遵从的法律、法规,掌握全面的药学方面理论知识,了解临床药学应用
2、药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历
3、医药行业相关工作3年及以上工作经验
4、中级(含)以上职称(药学专业),执业药师优先
5、沟通协调能力强,能够跨部门、跨业务线进行日常沟通;良好的书面表达能力
很强的分析判断和应变力,执行能力强;熟练操作办公软件
6、工作细致严谨,责任心强
1.1药品质量投诉与危机管理
1.1.1负责药品市场抽检信息收集并进行工作跟进,开展质量风险响应。
1.1.2负责协助对药品经营质量事故进行调查、上报、处理。
1.1.3负责药品质量突发事件的信息收集和按要求上报。
1.1.4负责药品质量投诉处理。
1.1.5 负责对药品质量投诉、不良反应、抽检信息、药品召回等数据进行分类、分析并按要求进行上报。
1.2药品不良反应监测管理
1.2.1负责对经营企业、医疗机构、 患者发现的药品不良反应调查、处理工作。
1.2.2负责对药品不良反应监测信息上报药监部门。
1.3质量信息管理
1.3.1负责对来货验收、在库养护、销后退回发现质量异常情况,向供货企业查询,填写质量查询汇总表、归档。
1.3.2负责产品信息共享中心数据维护与管理。组织对于生产企业、供货企业下发的各种变更(企业变更、产品注册信息、包装变更、说明书变更等),进行收集、整理、逐级传递至管理部门及业务条线、跟踪结果、反馈意见、存档。
1.4药品管理
1.4.1负责向供货企业联系不合格药品的退、换货工作。
二岗位要求
1、精通行业遵从的法律、法规,掌握全面的药学方面理论知识,了解临床药学应用
2、药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历
3、医药行业相关工作3年及以上工作经验
4、中级(含)以上职称(药学专业),执业药师优先
5、沟通协调能力强,能够跨部门、跨业务线进行日常沟通;良好的书面表达能力
很强的分析判断和应变力,执行能力强;熟练操作办公软件
6、工作细致严谨,责任心强
公司介绍
华润双鹤营销管理中心,作为双鹤药业的三大平台之一,全面承担双鹤药业主营品种销售职能。公司本着“关心大众、健康民生”的核心价值理念,致力于发展中国医药健康事业。根据公司的发展需要,现招聘所述同仁,我们诚恳邀请您的加盟,共创美好未来。
准备资料:个人简历
注意事项:请在投递简历上注明应聘职位和意向工作区域。
投递方式:在招聘职位上直接申请投递简历即可。
准备资料:个人简历
注意事项:请在投递简历上注明应聘职位和意向工作区域。
投递方式:在招聘职位上直接申请投递简历即可。
联系方式
- Email:867130414@qq.com
- 公司地址:上班地址:北京