长沙招聘

【岗位职责】
1.接听全国客服热线并处理顾客投诉，保证顾客满意度
2.指导店铺处理顾客关于产品，服务等的投诉事件，保证企业积极良好的形象
3.收集记录各渠道顾客投诉以及顾客意见
4.收集整理部门内部资料，保证部门业务的顺利展开

【人员要求】
1.大专及以上学历，本科学历者优先考虑
2.普通话标准，精通沪语，CET-4以上
3.年龄26-30岁，3年或以上客服相关工作经验（呼叫中心客诉经验）
4.具有一定的服装相关知识者优先考虑
5.具有优秀的沟通能力和口头表达能力，善于在紧张的环境中处理人际关系
6.有良好的抗压能力，能在有压力的环境中顺利完成工作
7.富有责任心和同理心，具有良好的服务意识

【企业介绍】
UNIQLO[优衣库]母公司迅销集团是源于日本的服饰零售企业，迅销旗下拥有优衣库、GU、Theory、HELMUT LANG、Comptoir des Cotonniers、PLST、Princesse tam.tam和J Brand等品牌。作为迅销集团的核心品牌，优衣库创立于1984年，截止2016年7月，全球共计开设超过1600家店铺，每年售出逾10亿件商品。优衣库秉持“LifeWear服适人生”的品牌理念，希望能够用服装的力量让世界各地的人们生活更加美好。优衣库中国总部位于上海，全国拥有超过19500名员工。自2002年进入中国以来，优衣库目前已经遍布中国100多个城市，开设了近500家店铺。如今，优衣库已成为深受消费者喜爱的服装零售品牌，并致力于向成为更加成功的服装品牌的目标前进。