长沙招聘

岗位要求：
1、了解家电基本知识，家电维修行业现状
2、能熟练操作公司ERP系统软件
3、接受过市场营销、企业管理、电器维修和售后服务等方面的专业技能培训
岗位职责：
1、负责服务系统工作框架的搭建，工作规范、标准及流程的建立，并组织实施
2、负责售后、顾客信息服务等工作的规划与指导，提升顾客服务质量
3、负责售后费用的有效控制与售后利润指标的有效达成，支持公司经营目标的达成
4、负责储存商品残次率的控制与残次机的管理，降低服务动作成本
5、负责对服务供应商（外协网点）的选择、评估与日常管理
6、不断完善各岗位的绩效考核制度，提出合理改进措施，提高员工工作的主动性、积极性
7、建立完善客户信息反馈系统，创立整套的电脑化管理制度，领先售后服务市场，积极参与市场的竞争
8、每月把部门工作状况做总结向总经理作汇报
9、负责服务系统员工团队的建设，对员工进行培训、工作指导与考核，提升员工技能与工作效率
10协调各分公司资源的合理分布和调整
11、负责协调配合各分公司妥善处理各种售后投诉
12、及时与业务部联系、沟通业务往来

浙江购美家居有限公司成立于2011年，总部位于杭州市钱塘江畔，是一家专业经营家居用品的全国性连锁企业。购美家居由浙江天音商业公司、广东艾里家居有限公司、浙江磐安洪昌家电有限公司三大股东联手创建。购美家居定位于全国二、三级市场，以浙江为起点，未来三年内将在华东地区拓展500-3000平方米直营门店100家，五年内在全国区域拓展500家直营门店，致力于打造中国家居用品直营连锁第一品牌。公司三大股东：

 天音公司：创建于1991年，总部位于浙江省台州市天台县，是一家集百货、家电、餐饮、家居、手机经营于一体的多元化的综合性企业。下辖子公司有：天音家电、天音百货、金腾云美食、天音家居等。共有营业面积35000多平方米，员工1000多人。

 广东艾里家居：世界“情感家居”的开创者，是一家集家具研发、设计、制造、销售为一体的制造型企业。企业占地面积 ，销售规模达到 亿，员工人数 人。

磐安洪昌家电有限公司：创建于1990年，是金华市磐安县最大的商贸企业之一，磐安县企业家协会副会长单位。